Lundi 27 novembre, divers rapports ont fuité sur un fait plutôt alarmant, à savoir que certains utilisateurs ont remarqué que Drive perdait des données. Aujourd'hui, Google a confirmé le problème, offrant des conseils sur la manière de contourner ce caractère critique, en attendant une solution définitive. Entrant dans le vif de l'actualité, le géant de Mountain View a précisé que le problème touche un nombre limité d'utilisateurs et qu'une mise à jour capable de résoudre le problème sera prochainement publiée. Entre-temps, l'enquête progresse et l'entreprise fournit des conseils pratiques pour éviter de se heurter au problème décrit ci-dessus. Les utilisateurs devront notamment :

- N'appuyez pas sur « Déconnecter le compte » dans Drive pour ordinateur ;
- Ne supprimez ni ne déplacez pas le dossier de données de l'application :
sous Windows : \AppData\Local\Google\DriveFS ; sous macOS : ~/Bibliothèque/Application Support/Google/DriveFS

De plus, si vous disposez d'espace sur votre disque dur, vous souhaiterez peut-être faire une copie du dossier de données de votre application. Par conséquent, l'entreprise a confirmé les rapports des différents utilisateurs qui ont demandé hier des explications directement sur le forum d'assistance de Google. A ce propos, un utilisateur sud-coréen a déclaré que son compte Drive avait même été restauré fin mai 2023 : donc, tout ce qui a été modifié ou ajouté après cette date a disparu. Entre autres choses, l'utilisateur lui-même a précisé qu'il n'avait jamais synchronisé ni partagé ses fichiers avec qui que ce soit.