Google a dit dimanche qu'il voulait déterminer si les écrans du Pixel 2 étaient affectés par un problème de rétention de l‘image, à la suite des informations publiées par le blog AndroidCentral après une semaine d'utilisation du combiné. Cette rétention (dite burn-in) n'apparaît habituellement qu'après plusieurs années d‘usage. Google devra sans doute arrêter la production s'il y a un problème, a dit Ryan Reith, analyste du consultant IDC.

Par ailleurs, Google a mentionné qu'il pourrait implanter un nouveau logiciel après que des utilisateurs eurent fait état d'un reflet bleu sur l'écran de 6 pouces du Pixel 2XL. Le combiné est doté d'une nouvelle technologie OLED qui, selon Google, donne “un rendu des couleurs plus naturel et plus précis”. Les médias et les usagers ont également noté des cliquetis durant les appels et évoqué une médiocre connexion Bluetooth entre le Pixel 2 et d‘autres matériels. Google n'a fait aucun commentaire dans l'immédiat à ce sujet.