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Pour autant, 57 % des sondés indiquant s'informer sur les réseaux sociaux considèrent cette source comme « en bonne partie inexacte », et seuls 36 % estiment que « cela leur a permis de mieux comprendre l'actualité ». Quant aux raisons poussant les internautes à s'informer sur les réseaux sociaux, 21 % citent l'aspect pratique, motif en tête de liste, suivi de la possibilité d'interagir avec autrui (8 %), la rapidité (7 %) et la mise à jour des informations. Facebook arrive de très loin en tête, consulté par 43 % des internautes qui utilisent les réseaux sociaux pour s'informer, suivi de YouTube (21 %).
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