Pour "améliorer" son efficacité, ou ses bénéfices surtout, Dell décide de fermer son centre de hotline à Ottawa et de supprimer ainsi la modique somme de 1.100 employés.

Les utilisateurs ayant un problème seront dirigés vers un des 25 autres centres à travers le monde. Ouvert il y a 4 ans, le site d'Edmonton avait été fermé en janvier dernier par Dell en supprimant déjà 900 emplois, ce centre lui avait 2 ans à peine et rajoutera 1.100 emplois à la soustraction. La liquidation se fera en deux étapes, 500 premiers employés qui sont déjà licenciés à ce jour, les autres partiront en juin et il ne restera ensuite que 100 employés pour le support des ventes après le dégraissage.

L'année passée, Dell affirmait qu'en 2008, il serait le 3ème plus gros employeur IT d'Ottawa, c'est réussi.