On parle souvent de délais de retour allongés sur Amazo), qui arrivent en correspondance avec les campagnes promotionnelles que mène le géant du e-commerce. Nous ne sommes pas particulièrement habitués aux délais de retour réduits . Mais c'est ce qui vient de se passer. Amazon vient d'introduire une réduction des délais de retour qui, du moins pour le moment, concerne les produits électroniques et multimédias . Le nouveau délai de retour disponible pour les clients Amazon est de 14 jours . Ainsi, Amazon a essentiellement réduit de moitié les délais de retour disponibles pour tous ceux qui achètent des produits électroniques et multimédias sur sa plateforme. Amazon a confirmé que le changement des délais de retour, initialement communiqué sur son forum pour le marché allemand, sera également en vigueur dans le reste de l'Europe à partir du 25 mars . Tous ceux qui achèteront des articles dans les catégories suivantes dès lors, n'auront donc que 14 jours pour effectuer un retour : Appareils photo, Électronique, Fournitures de bureau, Ordinateur, Wireless, Jeux vidéo, Musique et vidéos/DVD. Amazon a également précisé que les produits Amazon et les produits Amazon Renewed ne sont pas couverts par le changement nouvellement introduit. Pour ces produits vous aurez donc toujours 30 jours pour profiter du retour gratuit.

Compte tenu du court délai avec lequel le changement dans les politiques de retour a été annoncé, Amazon a indiqué qu'entre le 25 mars et le 25 avril, ses clients pourront toujours demander un retour dans les 30 jours suivant l'achat, avec une demande explicite qui sera effectuée via vos centres de retour. Après le 25 avril, le délai de retour sera strictement limité à 14 jours à compter de la date de livraison. La nouvelle politique affecte également les produits vendus par des tiers sur Amazon. Ces vendeurs devront assurer un délai de retour minimum de 14 jours à compter de la date de livraison.