Google vient de lancer aux Etats-Unis le service Helpouts. Il s'agit d'un système de vidéo chat en live pour bénéficier de l'aide d'utilisateurs experts en ligne. Actuellement, huit catégories sont concernées, à savoir informatique et électronique, maison et jardin, art et musique, cuisine, mode et beauté, santé, fitness et nutrition, formation et carrière. Pour obtenir de l'aide, il suffit de disposer d'un compte Google+.

Toutefois, tous les services ne sont pas gratuits, et il est possible de rétribuer son expert via le système de paiement Google Wallet. Cependant, si l'utilisateur n'est pas satisfait, Google procédera à un remboursement complet.