Dans son rapport "U.S. Digital Future in focus 2012", l'institut ComScore
montre que l'usage des webmails est en déclin, notamment chez les plus jeunes. En cause, le marché des smartphones aurait impacté la façon dans les internautes consultent leur courrier électronique. Seuls les 25-34 ans échappent à cela avec une grande stabilité des données. Situation inverse chez less 45-54 ans et les plus de 65 ans, où l'usage des webmails continue d'augmenter.