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En réponse, Microsoft a déclaré qu'il offrait de la flexibilité à ses clients en leur permettant de conserver le package actuel qui comprend Teams, Office et d'autres produits. Ces clients ont notamment la possibilité de choisir de renouveler leur contrat actuel, de le mettre à niveau ou de sélectionner une nouvelle offre mieux adaptée à leurs besoins. De plus, pour les nouveaux clients Teams, Microsoft a prévu un prix mensuel de 5 euros, tandis que pour Microsoft 365, en Europe, il faudra dépenser 2 euros de moins par mois par rapport au prix appliqué avant la décision ci-dessus. Enfin, dans une note consultée par TechCrunch , les analystes de Morgan Stanley ont émis l'hypothèse que le choix de Microsoft "ne modifiera probablement pas la trajectoire de croissance commerciale de Microsoft 365".
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