Depuis la mise à niveau du système d' exploitation macOS vers la version nommée Big Sur , Apple a continué à publier des mises à jour pour corriger plusieurs bogues , mais n'a malheureusement pas encore résolu le plus grave . En fait, Big Sur est en proie à un problème qui entraîne une perte de données lorsqu'un utilisateur tente de mettre à jour son Mac vers la dernière version sans avoir suffisamment d'espace disponible. Après de nombreux rapports d'utilisateurs sur le Web, il s'est avéré que le programme d' installation de macOS Big Sur ne vérifie pas si la mémoire interne du Mac dispose de suffisamment d'espace libre. En fait, même si votre Mac ne dispose pas des 35,5 Go de mémoire disponible requis (en plus des 13 Go du programme d'installation), macOS essaiera tout de même d'installer la mise à jour de Big Sur provoquant la perte de toutes les données . Le processus de mise à jour semblera fonctionner correctement jusqu'à ce que le message « Une erreur s'est produite lors de la préparation de la mise à jour du logiciel ». À partir de ce moment, le Mac ne démarrera plus .

Le bogue en question affecte à la fois le programme d'installation de macOS Big Sur 11.2 et le programme d' installation bêta de macOS Big Sur 11.3 . Cependant, cela n'affecte pas les mises à jour OTA d'une installation de Big Sur à une autre (comme la mise à niveau de macOS 11.1 vers macOS 11.2). Parmi les différentes solutions que vous pouvez adopter pour récupérer vos fichiers, en plus de dessiner à partir d'une sauvegarde , il y a les options FileVault (qui, cependant, doivent avoir été préalablement activées sur le Mac pour être récupérées) et l'utilisation de l'application Terminal dans macOS Recovery pour supprimer certains fichiers et faire de la place pour la mise à jour.