D'après une étude de Pew Research Center, 24% des internautes américains ont déjà téléphoné en ligne via un logiciel de voix sur IP, contre 8% il y a quatre ans. Au quotidien, il serait même 5% à utiliser un programme de VoIP (contre 2% en 2007).

L'institut Pew Research Center précise que son questionnaire contenait pour la première fois le mot Skype, ce qui a peut être permis à des internautes peu spécialisés de mieux comprendre le sujet de l'enquête.