Selon Xiti, par rapport à la même période de l’année 2003, ce Noël 2004 aura généré 40 % de visites supplémentaires sur les sites de e-commerce. Alors que les magasins traditionnels se plaignent d’une baisse de la fréquentation, les commerçants électroniques continuent à engranger de nouveaux clients.

Est-ce à cause des files d’attente dans les grands magasins, des embouteillages en centre ville ou tout simplement en raison d’un choix plus large de cadeaux, d’un confort de commande ou d’une livraison à domicile, mais le commerce en ligne, à l’approche de ce Noël 2004, ne s’est jamais aussi bien porté. Sur la base de l’audit d’un échantillon de 310 sites de e-commerce BtoC et plus de 500 000 000 de visites, XiTi s’est penché sur le comportement des internautes entre la période des fêtes de fin d’année 2004 par rapport à la même période 2003.

Au total, l’audience des sites de e-commerce augmente de manière significative : +31% en pages vues, +40% en visites. Pour affiner cette étude, XiTi a distingué deux catégories de sites, ceux proposant d’acheter en ligne (remplissant également une fonction de catalogue) et les sites catalogues / comparateurs de prix. Les sites de vente en ligne progressent plus nettement que la moyenne : +42% en pages vues, +45% en visites. Les sites catalogues enregistrent une hausse de fréquentation significative, mais moins importante : +36% de visites, +22% en pages vues.

Le vendredi et le week-end sont les jours de plus faible fréquentation, tandis que l’on observe un pic le lundi. Les cyber-pères Noël semblent donc profiter de leur connexion au bureau pour remplir leur hotte.

L’apparition du haut-débit modifie peu les comportements des internautes. Sur la période auditée, la durée moyenne des visites sur ces sites passe ainsi de 6 mn 8s en 2003 à 6mn 28s en 2004, avec une baisse de 6% des pages vues par visite. Une ergonomie mieux pensée, des descriptifs plus riches, une plus grande habitude du Web… les explications sont nombreuses, toujours est-il que les visiteurs ne profitent pas d’une connexion plus efficace pour voir plus de pages ou surfer plus rapidement.