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Selon ce qui est apparu en ligne, les modèles qui pourraient être impliqués dans le problème sont les processeurs de bureau Intel Core de 13e et 14e génération, avec une puissance de base de 65 W ou plus, y compris les variantes K/KF/KS et 65 W non-K . L’un des aspects les plus alarmants de cette histoire n’est pas tant les dégâts hypothétiques, mais aussi la façon dont Intel réagit . En fait, l’entreprise propose des contre-mesures moins décisives . Et quant à savoir comment vérifier si votre processeur est en danger, l’histoire est assez sombre. La seule réponse d'Intel à cette question consiste en la suggestion de réaliser le test présenté par le YouTuber Robeytech . En effet, dans sa vidéo, que vous retrouvez ci-dessous, il montre comment comprendre si votre processeur Intel peut être affecté par le problème de crashs irréversibles. Il s'agit essentiellement d'installer de manière récursive un package de pilotes NVIDIA et de vérifier les erreurs. En effet, il semble que cette opération révélerait d'éventuels problèmes de crash irréversibles, si le processeur en question en souffrait. La limitation est que pour effectuer le test, vous devez disposer d'un GPU couplé au processeur que vous souhaitez tester. Et surtout, si le crash venait à se produire, alors les dégâts seraient déjà irréversibles .
Cependant, si vous êtes déjà dans une situation où votre processeur est déjà endommagé , il vous suffit alors de contacter Intel pour obtenir de l'aide. L'entreprise, interrogée par The Verge , n'a pas indiqué quelles preuves doivent être fournies pour obtenir le remplacement du produit sous garantie . De même qu'il n'a pas indiqué si la garantie sur les processeurs potentiellement impliqués serait étendue pour couvrir tout dommage pouvant survenir à l'avenir lié au même problème. Néanmoins, Intel a signalé que, si une demande de remplacement initiale était rejetée , il fallait recontacter le service client pour trouver une solution. Intel n'a pas été plus précis que cela. Intel a actuellement indiqué qu'il étudiait toujours le problème. En plus des recommandations formulées concernant les contacts du service client, l'entreprise a également fourni quelques détails sur ce qu'elle fait pour résoudre définitivement le problème. En fait, on parle d'un patch qui devrait arriver d'ici la mi-août . Ce patch devrait mettre à jour le microcode des processeurs, afin d'éviter d'éventuels problèmes à l'avenir. Dommage que le patch n'ait aucun effet sur les processeurs déjà endommagés de manière irréversible . En outre, Intel a indiqué qu'elle n'avait pas l'intention d'interrompre la vente des processeurs impliqués dans le problème, tout comme elle n'avait pas l'intention de procéder au rappel de produits déjà vendus. Cependant, Intel recommande d'utiliser ses processeurs dans des conditions standard et de surveiller attentivement les mises à jour du BIOS, afin que tout soit toujours mis à jour avec la version la plus récente publiée par Intel.
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