Alexa Plus , la version payante d' Alexa avec intelligence artificielle , arrive aux États-Unis, et pour marquer l'occasion, Amazon a averti les propriétaires d'appareils Echo (du moins dans le pays) qu'ils ne pourront plus traiter les enregistrements vocaux sur l'appareil. Ce qui signifie que presque toutes les conversations seront envoyées vers les serveurs de l'entreprise . La nouvelle a commencé à circuler vendredi dernier, lorsqu'un utilisateur a partagé sur Reddit un e-mail reçu de la société annonçant la fin de la fonctionnalité Ne pas envoyer d'enregistrements vocaux à partir du 28 mars 2025 . Lui présenter un choix : accorder à Amazon l'accès aux enregistrements de tout ce qu'il dit à Alexa (à l'exception de certaines fonctionnalités comme la détection de mots de réveil) ou arrêter d'utiliser un Echo. Certaines enceintes et écrans intelligents Echo ( Echo Dot 4e génération , Echo Show 10 et Echo Show 15 ) sont en effet capables de traiter les conversations avec Alexa directement sur l'appareil, et proposent donc une option appelée Ne pas envoyer d'enregistrements vocaux qui permet une confidentialité maximale. Mais il est évident que l’arrivée de l’IA a changé les perspectives et, au moins aux États-Unis, les propriétaires d’appareils Echo qui ont activé cette fonctionnalité commencent à recevoir un e-mail annonçant la fin du service. À partir du 28 mars 2025, les paramètres passeront automatiquement à « Ne pas enregistrer les enregistrements », ce qui signifie que les enregistrements vocaux seront envoyés et traités dans le cloud et seront supprimés une fois qu'Alexa aura traité les demandes. Amazon assure que « tous les enregistrements vocaux précédemment sauvegardés seront supprimés ».

On dirait que tout va bien, n'est-ce pas ? En ne sauvegardant pas les enregistrements, même s'ils vont dans le cloud, la confidentialité sera respectée. Non, car l'activation de cette fonctionnalité ne fera plus fonctionner l' outil Voice ID, l'une des fonctionnalités les plus commercialisées d'Alexa+ qui permet à l'IA de reconnaître qui lui parle. De plus, Voice ID permet à Alexa de faire des choses comme partager des événements de calendrier spécifiés par l'utilisateur, des rappels, de la musique et bien plus encore. En gros, vous aurez un appareil Echo paralysé, même si vous n’êtes pas intéressé par l’IA d’Alexa. Amazon assure que nos conversations seront sécurisées , en précisant que les demandes vocales Alexa « sont toujours cryptées lors de leur transit vers le cloud sécurisé d'Amazon, qui est conçu avec des couches de protection de sécurité pour protéger les informations des clients », et que les utilisateurs « peuvent continuer à choisir parmi un ensemble robuste de contrôles en visitant le tableau de bord de confidentialité Alexa en ligne ou en naviguant vers Plus > Confidentialité Alexa dans l'application Alexa ».

Néanmoins, les commentaires des utilisateurs sur le Web sont impitoyables, certaines personnes affirmant avoir déjà « jeté » leurs appareils Echo, mais cette décision est symptomatique de la situation dans laquelle se trouve Amazon. Alexa est déficitaire et ne prévoit pas de générer des bénéfices d'ici 2024, avec un coût de 25 milliards de dollars en seulement quatre ans . D'où le pari : investir dans l'IA et pousser les gens à payer, notamment pour Amazon Prime (à tel point qu'Alexa+ aux États-Unis coûtera 20 dollars par mois, tandis que Prime, qui inclura Alexa+, coûte 15 dollars par mois). Mais vaut-il la peine de renoncer à sa vie privée ? Malgré ces assurances, Amazon n’a pas réussi à plusieurs reprises à mériter la confiance de ses clients : par exemple, en 2023, elle a dû payer 25 millions de dollars pour avoir autorisé l’enregistrement des voix d’enfants et pour avoir permis à ses employés d’accéder aux caméras de sécurité Ring de ses clients . Pour le moment, la Belgique ne semble pas concernée par cette nouvelle, mais si comme prévu Alexa+ arrive dans notre pays d'ici la fin de l'année, nous nous attendons à ce qu'ici aussi nous commencions à recevoir des e-mails de ce type.