Visé par plusieurs procédures judiciaires et par un flot de critiques d'utilisateurs s'estimant dupés, Apple a présenté des excuses, jeudi, quelques jours après avoir admis avoir volontairement ralenti le fonctionnement d'anciens modèles. Pour tenter d'apaiser la colère de ses clients, la marque à la pomme a annoncé qu'elle allait réduire le coût du remplacement des batteries usagées et l'élaboration d‘une nouvelle version de son système d‘exploitation qui permettra aux utilisateurs de savoir si leur batterie est usagée.

Dans un communiqué, Apple s‘engage à améliorer sa relation avec sa clientèle afin de “reconnaître sa loyauté et regagner la confiance de ceux qui pourraient avoir douté de (ses) intentions”. Dès janvier, le prix du remplacement de la batterie d'un équipement hors période de garantie passera de 79 à 29 dollars (de 66 à 24 euros), pour l'iPhone 6 et pour les modèles ultérieurs.