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Activer la notification Coup de colère » Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Rappel du message précédent
Ce manque de rigueur est violent dans notre milieu je trouve (SW/HW/TELCOM), et ca c'est une généralité bien réele.
J'espère que ta ligne sera vite rétablie...c'est un peu ton gagne-pain vital, non?
J'espère que ta ligne sera vite rétablie...c'est un peu ton gagne-pain vital, non?
Trop confiant ( 
) je le laisse partir, je vais chercher mon téléphone, je le branche. Soupirs, que dalle.
) je le laisse partir, je vais chercher mon téléphone, je le branche. Soupirs, que dalle.L'erreur se trouve ici
Quelle idée de faire confiance , sans tester soi-même la ligne
ced> Si tu voyais la gueule de l'intro tu me demanderais pas si je peux retrouver ma ligne, le boitier a été arraché, y a des fils partout c'est horrible 
Ils utilisent un genre de testeur avec une alim en bout de ligne pour retrouver le fil, sinon c'est perdu. Bon ça j'ai pas, et je peux pas aller essayer la ligne de tous les voisins
DDD> J'avais bêtement laissé le téléphone à côté, le temps que j'ouvre la porte il était loin loin loiiiin
blibli> Ouaip, c'est pour ça que je paie un SLA pour qu'ils viennent réparer fissa, mais figure toi qu'ici ils refusent de déplacer un technicien tant que l'intervention actuelle n'est pas clôturée, c'est à dire en fin de journée. Donc demain matin je peux téléphoner, en attendant DMC.
Ils utilisent un genre de testeur avec une alim en bout de ligne pour retrouver le fil, sinon c'est perdu. Bon ça j'ai pas, et je peux pas aller essayer la ligne de tous les voisins
DDD> J'avais bêtement laissé le téléphone à côté, le temps que j'ouvre la porte il était loin loin loiiiin
blibli> Ouaip, c'est pour ça que je paie un SLA pour qu'ils viennent réparer fissa, mais figure toi qu'ici ils refusent de déplacer un technicien tant que l'intervention actuelle n'est pas clôturée, c'est à dire en fin de journée. Donc demain matin je peux téléphoner, en attendant DMC.
Je suis le Roy 
En principe la gentille dame après 30min de négociation a accepté de téléphoner au technicien, et elle lui a laissé un message.
Mais comme soeur anne, je ne vois rien venir, depuis 1h il m'a pas rappelé
Mais comme soeur anne, je ne vois rien venir, depuis 1h il m'a pas rappelé
Je suis le Roy
Bah au boulot on a transféré les deux lignes ISDN + l'ADSL sur ISDN mais géré par un autre provider, en quelques heures, un 30 juillet 
Deuxième équipe qui est venue, le premier mec m'avait "simplement" branché à la mauvaise paire (mais avait aussi fait un travail de porc à la prise )
Sans oublier qu'il avait coupé un bout du câble en bas en le dénudant
Deuxième équipe chapeau bas toussa, dommage qu'on peut pas donner une notation aux interventions, peut être que cela virerait les mauvais techniciens
)Sans oublier qu'il avait coupé un bout du câble en bas en le dénudant
Deuxième équipe chapeau bas toussa, dommage qu'on peut pas donner une notation aux interventions, peut être que cela virerait les mauvais techniciens
Je suis le Roy
Prochaine fois, fais apelle à moi
rafouze> Je crois que le mieux, c'est de donner une formation télécom à Zion, un yoyo et un traceur et une situation abr de l'intro 
zion> pas de mots... c'est consternant
zion> pas de mots... c'est consternant
rafouze> Tu bosses dans le brabant? 
Non bah on sait jamais hein
Vince> Ca ira peut être plus vite c'est clair, il me manque juste quelques outils et après bon
Non bah on sait jamais hein
Vince> Ca ira peut être plus vite c'est clair, il me manque juste quelques outils et après bon
Je suis le Roy
Allez, juste pour rire, voilà à quoi ça ressemble les câbles dans le commun 
http://www.photosez.com/challenges_viewanswer-36-1624.html#challengesanswers
http://www.photosez.com/challenges_viewanswer-36-1624.html#challengesanswers
Je suis le Roy
Je découvre ce post. Faudrait que je visite plus le forum.
Ayant vécu un cas similaire, j'ai appris qu'il y avait une équipe de terrassiers (sous-traitée évidemment) et une équipe de techniciens. Il arrive donc souvent que les terrassiers reçoivent un ordre d'ouvrir la rue à tel et tel endroit, que les techniciens ne passent que la semaine suivante, et que la panne venant d'ailleurs, les terrassiers repassent encore plus tard. etc.
De mon côté j'ai aussi eu un beau spécimen.
Quand j'ai déménagé du 010 au 02, on m'a branché à distance (c'était un appart, donc déjà raccordé en théorie) sans succès. Le 080033800 a conclu que c'était le branchement dans les communs de l'immeuble qui était foireux. Rendez-vous pris avec un technicien pour un jour de 8h à 13h.
Le technicien m'appelle et me confirme que je serai son premier client à 7h30 parce que je suis près de chez lui. Cool.
Le lendemain, pas de nouvelle du technicien. 14h, je me décide à partir bosser. Je rappelle le technicien qui m'explique qu'il avait trop de travail mais qu'il viendrait le lendemain à 8h pile.
Le lendemain, toujours rien. Pas de réponse du technicien. Le soir, alors que j'étais présent toute la journée, je trouve un papier dans ma boîte "Je suis passé à 17h mais vous n'étiez pas là ." Avant que j'aie pu réagir, Belgacom m'appelle et m'indique sur le ton du reproche que je n'étais pas présent au rendez-vous et que la prochaine visite serait payante. Je les ai évidemment recadrés. Je n'ai pas eu besoin de leur faxer le papier du technicien, ils m'ont curieusement cru sur parole, me demande pourquoi
Le lendemain, le technicien était effectivement là . Il me dit que son GSM est à plat. Puis il m'emprunte mon téléphone fixe dont il dénude les fils parce que son téléphone de test est mort. Il bricole les fils quelques minutes, réalise que mon appart est branché sur une autre ligne que celle à laquelle ils s'attendaient, me repatche...
Ensuite, il monte à mon appart, m'emprunte mon modem parce qu'il n'en a pas (il était censé être un technicien spécial ADSL, d'où le délai m'avait-on expliqué). Il me demande une rallonge pour brancher son PC parce qu'il n'a plus de batteries.
Et là , le top, il allume le modem et me dit "j'espère que ça va marcher parce que vous êtes tout juste à 4km du central !
...
Après 2 mois et des jours perdus à l'attendre, c'est le moment qu'il choisit pour insinuer que peut-être ça ne marcherait pas...
Je suis resté muet de consternation pendant 3 secondes avant d'ouvrir la porte-fenête en lui répondant: "j'espère pour vous en effet parce qu'on est au 3e étage"
Ca a marché. Sinon je serais en prison en ce moment.
Je pourrais aussi parler de mon déménagement suivant où la syncro ADSL marchait mais rien d'autre. Belgacom m'a facturé une visite et curieusement quand le technicien s'est présenté, il a décroché le téléphone qui fonctionnait parfaitement. Curieux hein ?
Bien sûr, il n'y a que moi pour imaginer qu'il a réparé sa connerie dans sa cabine au fond de la rue avant de venir faire semblant de rien...
Après enquête, c'est Belgacom qui a décidé d'ouvrir le trottoir, sans prévenir, sans laisser d'accès au garage et ils se sont barrés, bon WE les gars, peut être qu'on reviendra lundi, peut être pas, allez savoir.
Ayant vécu un cas similaire, j'ai appris qu'il y avait une équipe de terrassiers (sous-traitée évidemment) et une équipe de techniciens. Il arrive donc souvent que les terrassiers reçoivent un ordre d'ouvrir la rue à tel et tel endroit, que les techniciens ne passent que la semaine suivante, et que la panne venant d'ailleurs, les terrassiers repassent encore plus tard. etc.
De mon côté j'ai aussi eu un beau spécimen.
Quand j'ai déménagé du 010 au 02, on m'a branché à distance (c'était un appart, donc déjà raccordé en théorie) sans succès. Le 080033800 a conclu que c'était le branchement dans les communs de l'immeuble qui était foireux. Rendez-vous pris avec un technicien pour un jour de 8h à 13h.
Le technicien m'appelle et me confirme que je serai son premier client à 7h30 parce que je suis près de chez lui. Cool.
Le lendemain, pas de nouvelle du technicien. 14h, je me décide à partir bosser. Je rappelle le technicien qui m'explique qu'il avait trop de travail mais qu'il viendrait le lendemain à 8h pile.
Le lendemain, toujours rien. Pas de réponse du technicien. Le soir, alors que j'étais présent toute la journée, je trouve un papier dans ma boîte "Je suis passé à 17h mais vous n'étiez pas là ." Avant que j'aie pu réagir, Belgacom m'appelle et m'indique sur le ton du reproche que je n'étais pas présent au rendez-vous et que la prochaine visite serait payante. Je les ai évidemment recadrés. Je n'ai pas eu besoin de leur faxer le papier du technicien, ils m'ont curieusement cru sur parole, me demande pourquoi
Le lendemain, le technicien était effectivement là . Il me dit que son GSM est à plat. Puis il m'emprunte mon téléphone fixe dont il dénude les fils parce que son téléphone de test est mort. Il bricole les fils quelques minutes, réalise que mon appart est branché sur une autre ligne que celle à laquelle ils s'attendaient, me repatche...
Ensuite, il monte à mon appart, m'emprunte mon modem parce qu'il n'en a pas (il était censé être un technicien spécial ADSL, d'où le délai m'avait-on expliqué). Il me demande une rallonge pour brancher son PC parce qu'il n'a plus de batteries.
Et là , le top, il allume le modem et me dit "j'espère que ça va marcher parce que vous êtes tout juste à 4km du central !
...
Après 2 mois et des jours perdus à l'attendre, c'est le moment qu'il choisit pour insinuer que peut-être ça ne marcherait pas...
Je suis resté muet de consternation pendant 3 secondes avant d'ouvrir la porte-fenête en lui répondant: "j'espère pour vous en effet parce qu'on est au 3e étage"
Ca a marché. Sinon je serais en prison en ce moment.
Je pourrais aussi parler de mon déménagement suivant où la syncro ADSL marchait mais rien d'autre. Belgacom m'a facturé une visite et curieusement quand le technicien s'est présenté, il a décroché le téléphone qui fonctionnait parfaitement. Curieux hein ?
Bien sûr, il n'y a que moi pour imaginer qu'il a réparé sa connerie dans sa cabine au fond de la rue avant de venir faire semblant de rien...
Je pourrai vous montrer à quoi ressemble mon nouveau raccordement flambant neuf d'hier après midi ... ça laisse aussi rêveur je ferai une photo avant et après nettoyage par moi-même
je ferai une photo avant et après nettoyage par moi-même
Sphinx> faux ... je suis sur cette liste depuis au moins 3 ans ... et aucun changement ... je me demande si ils ne sont pas de mèche
Les appels sont sous-traités à des calls center hors de la Belgique voire hors de l'europe. Ils s'en foutent de robinson.. 
Se tromper est humain ; Vraiment foutre la merde necessite le mot de passe de root. 
