Trouver des informations sur les services fédéraux américains a toujours été un défi, avec des dizaines de sites web, des formulaires différents et un jargon administratif complexe. Le gouvernement des États-Unis a décidé de s'attaquer au problème à la source en lançant America.gov , un portail d'intelligence artificielle qui agrège les données de plus de 29 000 sources officielles et répond aux questions des citoyens comme un assistant virtuel. Et Google est à l'origine de ce projet . Il fonctionne comme un véritable chatbot : au lieu de naviguer sur des sites web gouvernementaux, vous posez une question en langage naturel et recevez une réponse avec des sources pertinentes. Comment ça marche concrètement ? Vous pouvez demander comment renouveler votre passeport, à quel âge commencer à percevoir la sécurité sociale et quels documents sont nécessaires pour obtenir une prestation spécifique. Le système répond avec des informations complètes, cite ses sources et vous permet de poser des questions plus approfondies. Exactement comme avec Gemini ou tout autre chatbot d'IA.

Les fonctionnalités disponibles au lancement incluent la saisie vocale en anglais, en espagnol et en français, le téléchargement de fichiers PDF pour poser des questions sur les documents reçus des agences gouvernementales, ainsi que la possibilité d'évaluer les réponses et d'assurer un suivi. Vous n'avez pas besoin de compte ni de fournir votre identité. Au lancement, le portail fournit uniquement des informations ; il ne remplit pas de formulaires et ne soumet pas de demandes en votre nom. Cela changera en 2027 , date à laquelle America.gov devrait permettre de remplir des demandes, des renouvellements et des inscriptions directement depuis la plateforme, notamment pour l’inscription à Medicare, les demandes de passeport et la recherche d’emploi dans la fonction publique fédérale. Le site indique clairement qu’il est politiquement neutre et ne fournit aucune information sur les campagnes ou les partis.