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Dans un premier temps, l'établissement a contacté le destinataire du message, mais sans succès. La banque a donc demander à Google d'effacer le mail. La firme de Mountain View refuse et indique qu'elle n'effacera le mail que si la justice le lui ordonne. Goldman Sachs a donc saisit la Cour suprême de New York afin d'éviter "une violation massive et inutile de la vie privée", et insiste sur le caractère involontaire de l'envoi du mail ...
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