Don Norman est un expert en design d'interfaces pour utilisateurs et a travaillé chez Apple et HP avant de travailler chez Microsoft pour le futur Longhorn.

D'après lui, l'interface que nous connaissons actuellement n'est plus adaptée à l'évolution actuelle des ordinateurs et il n'est pas logique de devoir chercher un fichier dans plusieurs répertoires quand on envoie un mail, ni de devoir essayer de se rapeller ou se trouve tel ou tel programme. L'interface à l'époque était prévue pour afficher tout ce qui était disponible et il est vrai qu'avec maximum 128k de ram et 50 fichiers, cela n'était pas trop difficile.