Salut à tous,

Depuis une dizaine de jour, l'iPad du patron ne veut plus récupérer les mails depuis le serveur quand il est connecté au wifi du bureau.

Depuis un wifi externe, pas de soucis.

Quelqu'un a une idée du problème éventuelle ?


Pour info le serveur est sur Windows SBS 2011 avec Exchange Server 2010.

Aucune modification spéciale entre le moment où ça fonctionnait et le moment où ça ne fonctionnait plus.


Merci à tous.

C'est le serveur hébergé à votre bureau et le wifi du même réseau ?

Exactement.

est ce qu'il se connecte en VPN et dispose d'une autre 'classe' d'IP s'il accede depuis l'extérieur

Pas de VPN.

Pour l'IP, rien n'a été modifié.
Du jour au lendemain, ça ne fonctionnait plus.

J'ai pris l'iPad chez moi et il s'est connecté direct pour relever les mails via mon wifi.
J'ai même relevé les mails en passant par mon abonnement Base.


Vraiment étrange ce truc.

il y a deux différences qui peuvent expliquer pourquoi ça pourrait ne pas marcher (mais je n'ai pas d'explication sur le fait que ça ne fonctionne plus tout d'un coup)
1. DNS : la résolution de nom se fait via le serveur local quand tu es connecté en Wifi à l'étude. Ceci dit, ce serait surtout problématique si le nom du domaine local était le même que le domaine publique. Ce n'est pas le cas si je me souviens bien.
2. Routage : Quand tu es à l'intérieur du réseau, la requête passe par l'extérieur et re-rentre. Si le routeur est un peu dans le choux, il se peut qu'il ne gère pas ça comme il se doit. Essaye toujours un reboot du routeur, on ne sait jamais.

Mais c'est bizarre que ça change comme ça...

1. Pas trop compris ce qu'il y avait éventuellement à vérifier.

2. J'ai redémarrer la B-Box et le switch ce matin et rien n'y fait.

Si ce n'est pas confidentiel, quel est le serveur dans la config ?

Est-ce que tu peux faire un ping et tracert sur ce serveur depuis le Wifi et depuis l'extérieur et nous donner les 4 résultats ?

ça pourrait nous aider à comprendre ce qui se passe dans le routage.

Pour le ping et tracert depuis un iPad, je ne sais pas comment faire, je n'ai pas d'iPad.
Sur Android j'utilise l'app "Ping & Dns".

Autre question:
Est-ce vous avez des PC portables connectés au même serveur mails ?
Si oui, est-ce que cela fonctionne quand il sont connecté sur le Wifi ?

Il semblerait que le problème vienne bien de la liaison iPad - serveur.

Je viens effectivement d'essayer avec mon smartphone et j'ai réussi à récupérer les mails via le wifi directement.

J'ai essayé de supprimer le compte Exchange sur l'iPade et recréé, mais rien à faire ça ne veut pas relever les mails.

Info supplémentaire : en fait l'iPad n'arrive même pas à accéder à internet tout simplement.

Alors que j'y arrive très bien avec mon smartphone via le wifi.

la perte du WIFI est un "classique" des iphones...de là à penser que....
Un factory reset est souvent cité comme solution....
Ce que j'ai vu était une perte de sensibilité. La wifi pouvait passer à condition d'être physiquement contre (qque cm) du routeur.

En fait le Wifi de l'iPad va très bien car il fonctionne chez moi et chez mon père.

Il fonctionne même au bureau quand l'iPad se connecte à mon smartphone.

Mais pas d'accès extérieur quand l'iPad se connecte au Wifi du bureau, alors que moi j'en ai avec mon smartphone sur le même wifi.

C'est uniquement l'accès à la messagerie qui ne fonctionne pas ou même surf ?
Je pensais que ce n'était que les mails le problème.

tu ne sais pas demander à l'iPad d'oublier le réseau wifi du bureau et de refaire la config?

Cela me rappelle un autre problème sous linux :
la machine pouvait accéder au réseau local soit en wifi soit par cable.
Elle n'arrivait pas à sortir du réseau local sous wifi mais bien par le cable.
L'erreur se trouvait au niveau du DNS server qui était mauvais sous WIFI.(mais ok pour le cable)
Peux tu regarder le dns server qui est « activé » lorsque tu es sur le wifi du bureau ? (Comparer avec ce que tu as sur ton smart)

Et le grand gagnant est JC !!

Merci à tous pour votre aide.