Web: Enjeux de confiance par Pierre-Jean Benghozi, Michelle Bergadaà et Erwan Burkhart. Avec l'arrivée du web à tous les niveaux de notre vie courante, de la recherche d'information sur Wikipedia en allant jusqu'à la banque en ligne et en passant par la communication, comment se construit la confiance aujourd'hui sur ce média?

Avec un directeur du CNRS, une professeur de l'université de Genève ainsi que le créateur du site kursus.ch, cet ouvrage essaie d'analyser les différents points et enjeux de la confiance sur la toile aujourd'hui.

Le Livre

Basé sur des travaux réalisés par plus d'une vingtaine d'étudiants universitaires, le livre se veut être un résumé d'un thème abordé pendant plus d'un an dans cette communauté d’auteurs. Commençant par analyser comment et pourquoi on donne notre confiance à un acteur sur Internet, le livre se penche sur tous les problèmes liés à un abus de celle-ci. Les abus, malheureusement nombreux de nos jours, sont autant d'occasions de mettre en mal notre confiance de cette plateforme de communication qu'est la toile, mais quels sont donc ces abus et leurs impacts réels?

Après avoir passé les abus en revue, le livre s'intéresse à la confiance "collective", à savoir les réseaux de notations tels que l'on peut en trouver sur eBay, Wikipedia et in extenso les outils de comparaison de prix qui se veulent indépendant mais qui économiquement ne peuvent l'être. Etude également sur tout le secteur de l'eBanking qui se veut moderne mais qui n'est pas encore totalement sur les rails du web 2.0 à cause de la méfiance encore des pures players et de l'aspect humain que recherchent (encore) parfois les utilisateurs.

Le livre est court, 180 pages dans un format presque poche, et peut se lire en une petite soirée à peine. Sans être révolutionnaire sur le fond, il donnera les clés à ceux qui n'ont pas encore décodé tous les aspects humains de la toile.

Web: Enjeux de confiance par Pierre-Jean Benghozi, Michelle Bergadaà et Erwan Burkhart.
180 pages, Editions De Boeck, ISBN 978-2-8041-6296-2