E-Mailing, Fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing par Emmanuel Robin. Savoir comment, et savoir à qui envoyer son message, voila deux choses qui n'ont pas changé avec le temps, et si il y a 20 ans on parlait de courrier postal, de nos jours les outils sont un rien plus complexes avec l'arrivée du web. Comment faut-il utiliser les outils modernes pour contacter ses consommateurs, comment en avoir plus et comment les fidéliser?

L'ont pourrait penser qu'il suffit d'avoir une liste d'emails et d'envoyer un message pour améliorer ses ventes. Ce n'est pas aussi simple dans la réalité et il faut penser non seulement au message, au destinataire mais aussi prendre en compte les aspects techniques pour éviter par exemple d'arriver dans le dossier spam, voir ne jamais arriver.

Le Livre

Pour bien démarrer, l'auteur vous fait un peu l'état des lieux en matière d'emailing. Pas de manière technique, mais d'un point de vue humain (la manière dont il est perçu), d'un point de vue législatif et d'un point de vue marketing comparé aux autres technologies. Passé cela, il vous explique quelles sont les sources pour votre base, allant du concours à des méthodes moins courantes, et passe en revue quelques aspects stratégie.

La deuxième moitié est dans l'utilisation. Comprendre comment rédiger son message, quelles erreurs à ne pas faire, quels mots ne pas utiliser, faut-il utiliser des images, quel fournisseur choisir, et comment analyser les statistiques que je pourrai en tirer. Est-ce que 40% de taux d'ouverture est suffisant? Quel taux puis-je espérer en délivrabilité? Le livre est loin d'un envoi d'email bête et méchant et essaie de prendre la plupart des aspects en compte. A recommander plus que chaudement avant de faire un email de masse qui vous desservira plus que probablement...

E-Mailing, Fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing par Emmanuel Robin.
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Editions ENI, 234 pages, ISBN 978-2-7460-8679-1