Community Management. Outils, méthodes et stratégies pour le marketing social par Didier Mazier. Le community management, c'est une nouvelle branche de spécialistes, souvent pour le moment auto proclamés, qui vous aident à gérer votre e-reputation. Mais derrière ces gros mots, que se cache-t-il réellement?

Gérer une page Facebook, suivre ce qui se dit sur vous sur des forums, sur twitter, créer et animer cette communauté qui vous permettra, on l'espère, de dopper vos ventes. Comment cela marche-t-il, quels sont les outils et surtout quels sont les choses à ne pas faire? C'est tout un nouveau métier qui se crée doucement, et qui pourtant pour commencer ne demande que quelques bons conseils et un peu d'intelligence pour être efficace.

Le Livre

Le livre est écrit par un vieux routard du web, Didier Mazier, qui est déjà à l'origine de nombreux ouvrages chez ENI dans des domaines divers et variés. Ici il nous parle de community management, de gestion de communauté, et pour ce faire a découpé son livre en 3 gros chapitres. Le premier vous détaille, site par site, les réseaux sociaux importants, les divers endroits tels que LinkedIn, Facebook, Twitter, MySpace ou Viadeo pour les français, avec une explication sommaire sur leur histoire, leur communauté et sur leurs fonctionnalités desktop ou mobile.

Par la suite, le deuxième gros chapitre donne quelques pistes pour créer sa communauté, et surtout aussi beaucoup d'analyses sur ce qui a été bien et mal fait par les marques sur la toile. Quelques bons exemples bien connus, avec à chaque fois une tentative de raisonnement sur ce qu'il s'est passé et ce qu'il aurait fallu faire. Pour finir, maintenant que vous "savez" comment créer votre communauté, l'auteur vous détaille une série d'outils pour vous simplifier la vie et recevoir les informations directement plutôt que de devoir les chercher par vous même sur les différents sites.

Au final, un livre qui est plus orienté outils et fonctionnement technique que réellement axé sur le marketing. Bien sûr on y donne quelques techniques, mais on ressent plus le côté geek qui s'intéresse au domaine que le côté marketing qui utilise les outils sociaux pour accroître ses ventes. A voir si c'est maintenant ce que vous recherchez.

Community Management. Outils, méthodes et stratégies pour le marketing social par Didier Mazier.
Le livre numérique online est offert pour l'achat du livre imprimé
Editions ENI, 286 pages, ISBN 978-2-7460-8122-2