Après les nombreuses (et justifiées) controverses relatives au bug qui faisait réapparaître les photos supprimées , résolues plus tard avec iOS 17.5.1 , Apple s'est enfin exposé sur le sujet, commentant l'incident à 9to5Mac . Fondamentalement, le Redditor anonyme qui a fourni une explication plausible avait raison (et ses sources étaient bonnes). Selon Apple, en fait, le problème n'avait rien à voir avec iCloud et les photos qui réapparaissaient de nulle part étaient en fait toujours sur le téléphone , supprimées uniquement de l'application Photos mais restaient dans d'autres dossiers invisibles pour l'utilisateur. La société a catégoriquement nié l'hypothèse de la réapparition de photos sur les appareils réinitialisés et vendus (une histoire publiée sur Reddit et supprimée peu de temps après, peu crédible dès le premier instant) et a expliqué qu'il est possible que des photos prises sur un ancien appareil réapparaissent. sur un nouvel iPhone, grâce au système de sauvegarde et de restauration.

Lorsque l'utilisateur transfère toutes ses données sur un nouvel iPhone, en effet, lors de la copie, il peut également transférer des fichiers invisibles pour lui : dans ce cas, des fichiers multimédia dont il reste une trace (peut-être en raison d'applications tierces ou d'opérations spécifiques qui avait demandé une copie) peut avoir été copié sur le nouvel appareil et réapparu en raison du bug qui indexait en tant que photos même les fichiers qui ne devraient plus être visibles. Cependant, Apple a précisé que le problème concernait un nombre très limité d'utilisateurs et qu'il est désormais résolu ; Cependant, dans le cas de photos réapparues par erreur avec iOS 17.5, il convient de garder à l'esprit que la mise à jour vers iOS 17.5.1 ne supprime pas automatiquement les photos en question, qui devront être supprimées manuellement .