Se connecter
Inscription
Mot de passe perdu
Supprimer un message
Je découvre ce post. Faudrait que je visite plus le forum.
Ayant vécu un cas similaire, j'ai appris qu'il y avait une équipe de terrassiers (sous-traitée évidemment) et une équipe de techniciens. Il arrive donc souvent que les terrassiers reçoivent un ordre d'ouvrir la rue à tel et tel endroit, que les techniciens ne passent que la semaine suivante, et que la panne venant d'ailleurs, les terrassiers repassent encore plus tard. etc.
De mon côté j'ai aussi eu un beau spécimen.
Quand j'ai déménagé du 010 au 02, on m'a branché à distance (c'était un appart, donc déjà raccordé en théorie) sans succès. Le 080033800 a conclu que c'était le branchement dans les communs de l'immeuble qui était foireux. Rendez-vous pris avec un technicien pour un jour de 8h à 13h.
Le technicien m'appelle et me confirme que je serai son premier client à 7h30 parce que je suis près de chez lui. Cool.
Le lendemain, pas de nouvelle du technicien. 14h, je me décide à partir bosser. Je rappelle le technicien qui m'explique qu'il avait trop de travail mais qu'il viendrait le lendemain à 8h pile.
Le lendemain, toujours rien. Pas de réponse du technicien. Le soir, alors que j'étais présent toute la journée, je trouve un papier dans ma boîte "Je suis passé à 17h mais vous n'étiez pas là." Avant que j'aie pu réagir, Belgacom m'appelle et m'indique sur le ton du reproche que je n'étais pas présent au rendez-vous et que la prochaine visite serait payante. Je les ai évidemment recadrés. Je n'ai pas eu besoin de leur faxer le papier du technicien, ils m'ont curieusement cru sur parole, me demande pourquoi
Le lendemain, le technicien était effectivement là. Il me dit que son GSM est à plat. Puis il m'emprunte mon téléphone fixe dont il dénude les fils parce que son téléphone de test est mort. Il bricole les fils quelques minutes, réalise que mon appart est branché sur une autre ligne que celle à laquelle ils s'attendaient, me repatche...
Ensuite, il monte à mon appart, m'emprunte mon modem parce qu'il n'en a pas (il était censé être un technicien spécial ADSL, d'où le délai m'avait-on expliqué). Il me demande une rallonge pour brancher son PC parce qu'il n'a plus de batteries.
Et là, le top, il allume le modem et me dit "j'espère que ça va marcher parce que vous êtes tout juste à 4km du central !
...
Après 2 mois et des jours perdus à l'attendre, c'est le moment qu'il choisit pour insinuer que peut-être ça ne marcherait pas...
Je suis resté muet de consternation pendant 3 secondes avant d'ouvrir la porte-fenête en lui répondant: "j'espère pour vous en effet parce qu'on est au 3e étage"
Ca a marché. Sinon je serais en prison en ce moment.
Je pourrais aussi parler de mon déménagement suivant où la syncro ADSL marchait mais rien d'autre. Belgacom m'a facturé une visite et curieusement quand le technicien s'est présenté, il a décroché le téléphone qui fonctionnait parfaitement. Curieux hein ?
Bien sûr, il n'y a que moi pour imaginer qu'il a réparé sa connerie dans sa cabine au fond de la rue avant de venir faire semblant de rien...
Après enquête, c'est Belgacom qui a décidé d'ouvrir le trottoir, sans prévenir, sans laisser d'accès au garage et ils se sont barrés, bon WE les gars, peut être qu'on reviendra lundi, peut être pas, allez savoir.
Ayant vécu un cas similaire, j'ai appris qu'il y avait une équipe de terrassiers (sous-traitée évidemment) et une équipe de techniciens. Il arrive donc souvent que les terrassiers reçoivent un ordre d'ouvrir la rue à tel et tel endroit, que les techniciens ne passent que la semaine suivante, et que la panne venant d'ailleurs, les terrassiers repassent encore plus tard. etc.
De mon côté j'ai aussi eu un beau spécimen.
Quand j'ai déménagé du 010 au 02, on m'a branché à distance (c'était un appart, donc déjà raccordé en théorie) sans succès. Le 080033800 a conclu que c'était le branchement dans les communs de l'immeuble qui était foireux. Rendez-vous pris avec un technicien pour un jour de 8h à 13h.
Le technicien m'appelle et me confirme que je serai son premier client à 7h30 parce que je suis près de chez lui. Cool.
Le lendemain, pas de nouvelle du technicien. 14h, je me décide à partir bosser. Je rappelle le technicien qui m'explique qu'il avait trop de travail mais qu'il viendrait le lendemain à 8h pile.
Le lendemain, toujours rien. Pas de réponse du technicien. Le soir, alors que j'étais présent toute la journée, je trouve un papier dans ma boîte "Je suis passé à 17h mais vous n'étiez pas là." Avant que j'aie pu réagir, Belgacom m'appelle et m'indique sur le ton du reproche que je n'étais pas présent au rendez-vous et que la prochaine visite serait payante. Je les ai évidemment recadrés. Je n'ai pas eu besoin de leur faxer le papier du technicien, ils m'ont curieusement cru sur parole, me demande pourquoi
Le lendemain, le technicien était effectivement là. Il me dit que son GSM est à plat. Puis il m'emprunte mon téléphone fixe dont il dénude les fils parce que son téléphone de test est mort. Il bricole les fils quelques minutes, réalise que mon appart est branché sur une autre ligne que celle à laquelle ils s'attendaient, me repatche...
Ensuite, il monte à mon appart, m'emprunte mon modem parce qu'il n'en a pas (il était censé être un technicien spécial ADSL, d'où le délai m'avait-on expliqué). Il me demande une rallonge pour brancher son PC parce qu'il n'a plus de batteries.
Et là, le top, il allume le modem et me dit "j'espère que ça va marcher parce que vous êtes tout juste à 4km du central !
...
Après 2 mois et des jours perdus à l'attendre, c'est le moment qu'il choisit pour insinuer que peut-être ça ne marcherait pas...
Je suis resté muet de consternation pendant 3 secondes avant d'ouvrir la porte-fenête en lui répondant: "j'espère pour vous en effet parce qu'on est au 3e étage"
Ca a marché. Sinon je serais en prison en ce moment.
Je pourrais aussi parler de mon déménagement suivant où la syncro ADSL marchait mais rien d'autre. Belgacom m'a facturé une visite et curieusement quand le technicien s'est présenté, il a décroché le téléphone qui fonctionnait parfaitement. Curieux hein ?
Bien sûr, il n'y a que moi pour imaginer qu'il a réparé sa connerie dans sa cabine au fond de la rue avant de venir faire semblant de rien...
