Hello,

Je sais que c'est presque un déterrage de topic, mais bon...

J'ai moi-même perdu un temps infini sur le sujet...

Voo c'est une bande d'incompétents, du moins au niveau de l'assistance téléphonique !
Car après un nombre d'appels impressionnant, je me suis un tout petit peu énervé et dis qu'ils devaient arrêter de prendre tous les utilisateurs pour des neuneus qui ne vont que sur Facebook...

Selon moi, les interlocuteurs sont de bonne foi, ils ont un formulaire de réponse prédéfini et n'y connaissent pas forcément quelque chose...

La dernière personne que j'ai eu au bout du fil s'est renseigné et m'a confirmé que les port 25 et netbios étaient fermés (il y en a certainement d'autres mais je n'ai pas encore mis le doigt dessus).

Le truc c'est qu'au début, Voo c'était Tvcablenet. Et chez eux il n'y avait rien de bloqué.
Je m'insurge du fait que Voo bloque unilatéralement les ports, sans avenant au contrat ou autre courrier...

J'ai introduit une plainte au médiateur fédéral... Et celui-ci me demande une preuve où il serait bien noté que la connexion internet est plein et entière... Mais je n'ai rien du tout... Tvcablenet c'était bien, mais administratif 0.

Y a-t-il parmi vous l'un ou l'autre qui aurait un tel document ? Si c'est le cas, merci de prendre contact avec moi, cela pourrait débloquer la situation pour un nombre certain d'abonnés...

En effet, cela vaut la peine de se battre un peu.
Je n'ai pas du tout ce genre de document, par contre je rajouterais Test Achat dans la boucle, leur poids est de plus en plus pris en considération et cela fait souvent son petit miracle.
S'il faut j'ai des codes d'accès pour pouvoir y déposer une plainte...

Dans les conditions générales de VOO paragraphe 16.2
http://www.voo.be/fr/conditions-generales/


Le blocage de port peut être interprété comme mesure de protection du client contre toute attaque extérieure.
Le médiateur ou test-achats ne va pas attaquer VOO parce qu'il prend des mesures pour protéger ses clients.

Oui oui j'avais bien vu cela...
Mais "filtres" anti-spam et anti-virus... cela ne veut rien dire techniquement.

Je m'explique... J'ai un serveur smtp maison... Selon Voo, le port 25 est bloqué pour éviter que l'on ne spamme, jusque là ok...
Hors, il est tout à fait possible d'envoyer 15000 mails si je le souhaite à partir de mon serveur... Le port 25 est bloqué en entrée et non en sortie.
Et quand bien même il serait bloqué, il suffit de modifier le port de sortie.

Sois disant qu'il faut utiliser leur serveur smtp pour contourner le blocage mais c'est inutile car l'envoi c'est bon.

Donc dans la pratique, on ne peut rien recevoir, que ce soit du spam ou non, mais on peut envoyer autant qu'on veut.

Je pense qu'il serait judicieux de laisser le choix alors aux utilisateurs avertis.

Merci blietaer, je vais attendre la version définitive du médiateur... Car il me semble que voo tente de les rouler dans la farine avec les même explications fumeuses.

C'est pour éviter les débutants qui installent un serveur smtp et le laissent en open relay.