Suite au problème de mise à jour de sa suite de sécurité, ayant entraîné le plantage de milliers d'ordinateurs tournant sous Windows XP SP3 (svchost.exe était pris pour un virus), McAfee a annoncé qu'il offrirait à ses clients touchés par ce bug la gratuité de son support technique, une compensation financière, et un support de deux ans pour l'abonnement à l'antivirus.