Comme toute entreprise qui se respecte, Zoom monte également dans le train de l'intelligence artificielle (IA) avec Zoom IQ, et non pas pour changer le fond mais pour introduire des fonctionnalités telles que des résumés d'appels vidéo ou autre chose. Mais comme tout aspect de la vie, il y a un prix pour tout. Dans le cas de l'IA, nous sommes la monnaie d'échange, c'est-à-dire notre contenu, car les modèles doivent s'entraîner sur certaines données et il n'est pas nécessaire de chercher très loin si ces données sont fournies par les mêmes utilisateurs au sein de l'application. OpenAI l'a fait, Google l'a fait, tout le monde le fait. Ainsi, en mars, l'application populaire a modifié ses conditions d'utilisation , introduisant des innovations subtiles mais dérangeantes. En pratique, le service a rajouté deux points pour permettre à ses modèles de s'entraîner sur les appels vidéo des utilisateurs :



La nouveauté est passée inaperçue pendant un certain temps, puis l'utilisateur devlogic sur Mastodon et des sites comme StackDiary l'ont remarqué, ouvrant le débat. Zoom prend donc le droit d'utiliser les données des appels vidéo pour former son IA sans offrir la possibilité de la refuser, une décision qui a suscité un débat houleux sur le Web. Aparna Bawa , COO de Zoom, s'est adressé directement à Hacker News , avec la déclaration suivante



Le blog auquel il fait référence est un article de Smita Hashim, Chief Product Officer, dans lequel il explique le contenu des conditions d'utilisation, mais cela s'est produit après que Zoom lui-même a mis à jour les conditions d'utilisation , ajoutant pas plus tard qu'hier au point 10.4 ce qui suit phrase:



Hashim écrit que " notre intention était de clarifier que les clients créent et possèdent leur propre contenu vidéo, audio et chat. Nous avons la permission d'utiliser ce contenu client pour fournir des services à valeur ajoutée basés sur ce contenu, mais nos clients continuent de posséder et les contrôler ." Puis ajoute que le contenu des utilisateurs est " utilisé uniquement pour améliorer les performances et la précision de ces services d'IA " et que toute donnée partagée " ne sera pas utilisée pour former des modèles tiers ". De plus, lorsque les services d'IA sont utilisés, les participants à la réunion seront alertés par une alerte qu'ils devront approuver. Le fait le plus important, cependant, est que les utilisateurs pourront approuver ou non le partage de données, en opérant via les paramètres de Zoom IQ.