Perdre son compte de réseau social à cause de pirates n'est certes pas un plaisir, surtout lorsque le compte en question est également utilisé pour le travail : pour cette raison, Instagram a décidé de mettre à disposition des outils pour simplifier la procédure de récupération d'un compte piraté , notoirement lourde. Le premier outil est une page web, accessible sur instagram.com/hacked : c'est pratiquement le point de départ pour commencer à récupérer votre compte . En fait, il suffit d'ouvrir cette page sur n'importe quel smartphone ou PC et de suivre toutes les instructions proposées pour bénéficier d'une assistance. Notez à quel point cette page est utile non seulement dans le cas d'un compte piraté, mais également lorsque vous oubliez votre mot de passe de profil , que vous n'avez plus accès à vos identifiants d'authentification à deux facteurs ou simplement lorsque votre compte est désactivé. Instagram précise que s'il y a plusieurs comptes associés aux informations saisies sur la page, il sera évidemment possible de choisir quel compte a besoin de support.

Plus tôt cette année, Instagram a commencé à tester un moyen pour les gens de demander de l'aide à leurs amis pour confirmer leur identité et ainsi retrouver l'accès à leur compte piraté - cette fonctionnalité très utile est enfin disponible pour tout le monde. Dans le cas où il est impossible d'accéder à votre compte, il suffit de choisir le profil Instagram de deux amis, qui vérifieront l'identité du véritable propriétaire du compte piraté . La société a conclu sa publication en déclarant qu'elle travaillait sur de nouvelles façons d'arrêter le piratage de compte avant qu'il ne se produise, par exemple en mettant plus de pression sur les comptes suspects.