L'enseigne britannique Marks and Spencer a dévoilé jeudi un partenariat avec l'américain Microsoft afin de tester le recours à l'intelligence artificielle auprès de ses clients et dans ses magasins. Ce partenariat verra les deux entreprises travailler ensemble afin d'explorer comment les technologies comme l'IA peuvent être utilisées dans le secteur du commerce afin d'améliorer le service proposé aux clients, explique le groupe britannique dans un communiqué. Cette annonce fait écho au souhait de Marks and Spencer de mettre l'accent sur le numérique, avec pour objectif d'élever sa part de ventes en ligne à au moins un tiers du total, alors que par ailleurs il mène un programme d'économies conduisant à la fermeture de nombreux magasins.