Simple avis de consommateur: apparemment (j'ai jeté un coup d'oeil, mais rapide), le manuel du My Book n'indique à aucun moment que le WD va "faire du mal" à ton disque USB sans prévenir.
Donc il y a sans doute un problème et ce n'est pas ta faute.
Maintenant, que veux-tu attendre d'eux?
Si tu ne parviens pas à récupérer tes données, oui, ça vaut la peine que tu les appelles. D'abord parce qu'ils pourront peut-être t'aider à y accéder (en fait il aurait peut-être fallu commencer par ça, pas sûr qu'en utilisant un logiciel tiers, tu ne les aies pas exonérés de toute responsabilité).
Ensuite, si elles sont perdues et que le préjudice est chiffrable et démontrable, parce que tu peux peut-être obtenir un dédommagement (sous réserve de ma parenthèse ci-dessus).
Mais si tu arrives à récupérer tes données (ce que je te souhaite), il n'y a pas de préjudice, donc, ben, ils ne vont pas te dédommager pour tes émotions...

Edith: je dis ça, mais quand je suis sûr de mon bon droit, ça m'arrive de me plaindre juste "pour le principe", même si j'ai pu arranger les bidons sans rien perdre d'autre qu'un peu de temps. Donc, si ça peut t'éviter un ulcère, pourquoi pas, hein Mon beau-frère est très doué pour râler auprès des commerçants quand il n'est pas content (il est Français, faut dire... ) Et parfois, il profite d'un cadeau ou d'un "geste" pour lui faire oublier sa mésaventure. Faut croire qu'il se débrouille mieux que moi, j'ai jamais rien reçu sauf des excuses (et un remboursement de Scarlet )