Récemment, un certain nombre d’utilisateurs Hotmail en Belgique, et à travers le monde, ont vu l’accès à leur compte bloqué. Il s'agit d’adresses e-mail qu’on soupçonne d’être abusées par des spammers. L’utilisateur légitime pourra bien sûr regagner le contrôle complet de son compte Hotmail ; il lui faudra juste répondre aux questions de sécurité permettant de réinitialiser le mot de passe et de leur garantir à nouveau l’accès exclusif à leur compte.

Au cours des deux dernières années, les services en ligne ont connu une augmentation du piratage. Un piratage se produit lorsque quelqu'un accède illégalement au compte d'une autre personne, et utilise ensuite ce compte pour des activités malveillantes. Dans un scénario typique, des spammeurs piratent un grand nombre de comptes et utilisent ensuite ces comptes pour envoyer du courrier illégitime à tout le carnet d’adresse. Il n'est pas inhabituel que les spammeurs envoient des e-mails d’hameçonnage aux contacts du compte piraté, ce qui peut être très efficace, car il est plus probable que les destinataires vont réagir à un e-mail qui provient d'une personne qu'ils connaissent. Aucun fournisseur de service particulier n'est à l'abri de ce problème, qui frappe tous les fournisseurs de webmail, de même que des réseaux sociaux populaires.