Bijour les experts Microsoft

J'ai un client qui rencontre un prob de synchro entre son PDA QTEK (me rappelle plus le modèle exact) et son PC (il voudrait synchroniser ses contacts, mails et tâches avec son Outlook 2003).
http://www.qtek.eu.com/

Microsoft ActiveSync fait la synchro directement après le login jusqu'à un certain niveau; puis ça se bloque avec un message "erreur de synchro"

La config : workstation sous XP Pro, compte utilisateur dans un active directory Windows 2003. J'ai essayé de passer le compte du user en "utilisateur avec pouvoir" mais ça n'existe visiblement pas sous 2003...
Bref je suis paumé, je ne connais pas spécialement outlook et pas du tout les PDA...

Si quelqu'un peut m'aider, ou si un indépendant est prêt à faire une intervention sur Bruxelles pour le compte de ce client, je vous remercie d'avance