Djos!
Mais comment ils font?
1./ Pour être si mauvais?!
2./ Pour être si bons en tchatche, en psychologie ou que sais-je pour qu'on les laisse filer avec, presque, un sourir et un "merci". C'est fou.

Et deux secondes après, on s'en bouffe les doigts....

Je dois aussi bien avouer que toutes les généralités sont bonnes pour les amoureux de la sur-simplifications, forment un très bon terreau pour militer, mais manquent souvent de pertinence et à la décharge de Belgacom, j'ai traité assez rapidement (vacances?) avec le service facture pour corriger la facture de location de lignes ADSL pour un festival qu'ils avaient gentillement facturés sur 2 mois au lieu d'un (ca aussi faudra qu'on m'explique...) la différence de 200Eur est pas négligeable pour une organisation d'évènement qui débute...