Bruxelles - En dépit de la rapidité impitoyable de la disruption, la dernière édition en date du Digital Transformation Index (DT Index) de Dell Technologies révèle que de nombreux programmes de transformation numérique des entreprises n’en sont encore qu’à leurs balbutiements. Les dirigeants interrogés partout dans le monde le confirment. 78% d’entre eux signalent que la transformation numérique devrait avoir atteint un stade plus évolué au sein de leur organisation (Belgique: 79%). Environ la moitié des entreprises (51%) s’attendent à éprouver des difficultés pour satisfaire les attentes, évolutives, de leurs clients; une personne sur trois craint que sa société se fasse distancer au cours des cinq prochaines années (Belgique: 42%); et près d’une sur trois (30%) craint de se faire distancer au cours des cinq prochaines années (Belgique: 39%).

Afin de catégoriser les efforts fournis par les entreprises en matière de transformation, Dell Technologies a procédé, en collaboration avec Intel et Vanson Bourne, à une enquête auprès de 4.600 dirigeants d’entreprises - moyennes ou grandes - dans le monde (cadres et équipe directoriale). Cent d’entre elles sont basées en Belgique.

L’enquête démontre que les marchés émergents sont ceux qui ont atteint le degré le plus élevé de maturité numérique, l’Inde, le Brésil et la Thaïlande occupant les premières places du classement. Par contre, les pays développés sont à la traîne: le Japon, le Danemark et la France sont les moins bien classés en termes de maturité numérique.

Les obstacles à la transformation numérique

Les résultats de l’étude suggèrent que les dirigeants d’entreprise frisent la crise de confiance. 91% d’entre eux s’estiment freinés dans leur transformation numérique en raison d’obstacles persistants (Belgique: 92%).

Parmi les diverses pierres d’achoppement qui émaillent le trajet de transformation numérique, les cinq obstacles le plus fréquemment cités sont les suivants:

- préoccupations en matière de vie privée et de cyber-sécurité (Belgique: 28%)
- manque de budget et/ou de ressources (Belgique: 34%)
- manque de compétences et d’expertise adéquates en interne (Belgique: 35%)
- réglementation et évolution de la législation (Belgique: 29%)
- culture numérique immature: manque de coordination et de collaboration (Belgique: 17%)

Degré de confiance des dirigeants dans le monde

Près de la moitié de toutes les personnes interrogées (49%) s’attendent à ce que leur entreprise éprouve des difficultés à faire preuve de fiabilité au cours des cinq prochaines années. Près d’un tiers (32%) ne croient pas que leur entreprise pourra se conformer à la réglementation, notamment au RGPD. Qui plus est, une personne sur trois n’a aucune confiance dans la capacité de sa propre entreprise à protéger correctement les données des employés et des clients.

Les intentions pour un avenir numérique

Les dirigeants d’entreprises, à travers le monde, pointent souvent les mêmes priorités et les mêmes investissements en guise de leviers de leur future transformation, en ce compris un intérêt accru pour les ressources humaines, la sécurité et l’IT. 46% des personnes interrogées oeuvrent actuellement au développement de compétences et talents numériques internes en poussant par exemple leurs employés à apprendre à programmer.

Principaux investissements technologiques à court et moyen terme (un à trois ans):

1. Cyber-sécurité
2. Technologie IoT
3. Environnement multi-cloud
4. Intelligence Artificielle
5. Approche centrée sur le calcul

Pays les plus mûrs en matière numérique

1. Inde
2. Brésil
3. Thaïlande
4. Mexique
5. Colombie

Pays les plus à la peine en termes de maturité numérique:

1. Japon
2. Danemark
3. France
4. Belgique
5. Singapour

Méthodologie de l’enquête

Au cours de l’été 2018, le bureau d’études indépendant Vanson Bourne a procédé à une enquête auprès de 4.600 dirigeants d’entreprises, de moyenne et grande taille, dans 42 pays/régions afin de leur demander d’évaluer leur positionnement dans le Digital Transformation Index de Dell Technologies. Vanson Bourne a évalué les efforts numériques des entreprises en dressant le bilan de leur stratégie IT, des projets de transformation de leurs effectifs et de leurs performances supposées (sur base d’un ensemble de critères applicables à des entreprises numériques).

Informations complémentaires

Des informations supplémentaires à propos du DT Index 2018 de Dell Technologies sont disponibles ici: https://www.delltechnologies.com/en-us/perspectives/digital-transformation-index.htm

Des informations supplémentaires à propos du programme Realizing 2030 de Dell Technologies peuvent être consultées ici: www.delltechnologies.com/realizing2030