AINT-LOUIS, le 8 novembre 2017 (GLOBE NEWSWIRE) - Bharti Airtel Limited (« Airtel »), le plus grand fournisseur de services de télécommunications en Inde, et Amdocs (NASDAQ : DOX), fournisseur leader de logiciels et de services aux entreprises de communications et médiatiques ont annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique créant une fonderie d'innovation afin de proposer de nouveaux services attrayants aux clients d'Airtel en Inde. Le partenariat comprend un contrat à long terme visant à introduire des technologies et des pratiques de pointe afin d'améliorer l'expérience de service des clients d'Airtel.

Gopal Vittal, docteur en médecine et PDG (Inde et Asie du Sud) de Bharti Airtel India, a déclaré : « Nous sommes ravis d'avoir Amdocs dans notre écosystème de partenaires commerciaux stratégiques et nous sommes impatients de collaborer avec elle pour construire un pipeline d'innovations solide pour l'avenir. La forte concentration d'Amdocs sur les télécommunications et son ADN d'innovation de pointe ajouteront une immense valeur au parcours de transformation numérique d'Airtel et nous aideront à offrir une expérience de classe mondiale à nos clients. »

En tirant parti des centres d'innovation Amdocs, de son expertise en livraison et de son écosystème de startups, Amdocs déploiera des technologies basées sur l'apprentissage machine et l'intelligence artificielle dans les différents secteurs d'activité d'Airtel pour aider à prévenir et résoudre les problèmes opérationnels, introduire des smartbots dans les canaux numériques, et rapidement lancer et activer de nouveaux services, permettant ainsi une expérience client transparente.

« Ce programme se trouve à l'épicentre de deux vagues d'innovation : le marché dynamique et à croissance rapide de l'Inde et l'incroyable rythme de changement de l'industrie des communications », a déclaré Eli Gelman, PDG d'Amdocs. « Airtel India est un pionnier et un innovateur, notre partenariat sera un moteur d'innovation pour l'industrie et stimulera notre succès commun. »

Airtel a récemment lancé « Project Next », son programme d'innovation numérique visant à transformer l'expérience client à travers tous ses services et points de contact. Il prévoit de lancer plusieurs innovations numériques passionnantes pour simplifier et améliorer l'interactivité de l'expérience client d'Airtel. Project Next vient compléter les investissements considérables d'Airtel dans la construction d'un futur réseau sous Project Leap.

Airtel a déjà déployé Amdocs pour la facturation, et à présent elle l'étend avec les technologies numériques avancées d'Amdocs. Amdocs se concentre fortement sur l'Inde, desservant un certain nombre de fournisseurs de services en Inde.