Les services de paiement en ligne de SOFORT GmbH sont désormais entièrement intégrés à l'offre de Klarna. Ce rebranding est la conséquence logique de l'acquisition de SOFORT par le Groupe Klarna en 2014. Le groupe cherche en effet à renvoyer une image uniforme avec une nouvelle identité. Les services de paiement en ligne disposent désormais d'un tout nouvel environnement de règlement. « Nous mettons tout en œuvre pour faire des transactions traditionnelles une expérience d'achat complète et optimale », déclare Robert Bueninck, Country Manager BeNeFra du Groupe Klarna.

Le virement bancaire en ligne, jusqu'il y a peu connu sous le nom de SOFORT, fait partie désormais des méthodes de paiement instantané de Klarna. La valeur ajoutée de la solution, à savoir un paiement rapide et sécurisé, reste la même. Cette phase est un premier rapprochement important, dans le cadre duquel les deux entreprises s'unissent sur le plan visuel. SOFORT fait partie du Groupe Klarna depuis 2014.

« SOFORT s’est toujours efforcé de simplifier les achats en ligne », ajoute Robert Bueninck. « Bien des choses ont changé ces dernières années, et le Groupe Klarna est aujourd'hui reconnu comme l'un des principaux fournisseurs de solutions de paiement en Europe. C'est précisément pour cette raison que nous sommes en train de créer une marque unique. »

Les produits SOFORT sont intégrés visuellement à l’éventail de produits de Klarna. En plus du design, le nom change lui aussi. Ce que les clients appelaient autrefois « SOFORT Überweisung / SOFORT Banking » est dorénavant proposé sous le nom de « Payez Maintenant ». Les avantages et les accords contractuels avec les magasins en ligne restent inchangés.

Un rebranding complet
Le rebranding de SOFORT s'inscrit dans une stratégie globale du Groupe Klarna, qui adapte l'ensemble de son image de marque. Une mise à jour du logo, une nouvelle palette de couleurs et une nouvelle mise en page pour le paiement vont améliorer et faciliter l'expérience des utilisateurs sur la page de paiement. En outre, tous les points de contact avec Klarna sont encore plus intelligents et intuitifs.

Ce rebranding complet est l'un des éléments de la stratégie suivie par Klarna afin de devenir une marque forte auprès des consommateurs. La nouvelle identité n'est pas seulement plus moderne, elle met aussi l'accent sur l'innovation et la simplicité, et sur une meilleure expérience utilisateur.

Un langage visuel efficace
Le rebranding est frappant. La page de paiement est entièrement en rose, la nouvelle couleur de la marque Klarna. Robert Bueninck explique : « Nous n'avons pas beaucoup de place pour le règlement. Il faut sortir du lot pour attirer de nouveaux clients. » Cependant, le langage visuel est l'une des principales nouveautés du rebranding. En plus des descriptions des méthodes de paiement, le client voit maintenant les icônes correspondantes.

Un éventail de méthodes de paiement
Klarna offre une série de méthodes de paiement dans de nombreux pays :

• Payez Maintenant : Règlement direct avec un « Virement en ligne via la banque » ou une procuration unique.
• Payez Plus Tard : Le consommateur reçoit d’abord sa commande puis paie aussitôt la facture.
• Payez en Plusieurs Fois : Le consommateur a la possibilité d’échelonner le paiement.

Le détaillant est toujours payé immédiatement, y compris pour les deux derniers modes de paiement. Klarna assume le risque financier.

Une base solide
Préalablement à ce rebranding, Klarna a mené une enquête approfondie en 2016 sur tous ses points de contact avec les consommateurs dans le cadre du processus de prise de décision. Sur base de ces recherches, Klarna a rendu ses produits et services plus intuitifs du point de vue du design et des fonctionnalités.