Diegem - Depuis 2012, le degré global d’inquiétude en matière de sécurité a progressé de 20%. Selon les résultats du dernier “Security Index” de Unisys, les consommateurs belges se disent de plus en plus préoccupés au sujet de la sécurité - personnelle, Internet, financière et nationale.

L’indice de sécurité belge est aujourd’hui de 152 (sur une échelle globale de 300), ce qui est considéré comme un degré élevé d’inquiétude. Bien que ce taux demeure toutefois en-deçà de la moyenne générale de l’indice, le degré d’inquiétude de la Belgique est supérieur à celui de pays avoisinants tels que le Royaume-Uni (144), l’Allemagne (136) et les Pays-Bas (125).

Quelles sont les sources majeures d’inquiétude pour les Belges?

La presque totalité des Belges (99%) ont manifesté un certain degré d’inquiétude — allant de “quelque peu inquiet” à “très inquiet” ou “extrêmement inquiet” — dans les principales catégories qui ont fait l’objet de l’enquête, en l’occurrence: la sécurité financière, Internet, personnelle et nationale. Les principales sources d’inquiétude sont les suivantes:

les inquiétudes en matière de sécurité personnelle apparaissent comme les plus sévères, avec 58% des Belges se disant très inquiets ou extrêmement inquiets face aux risques d’être victimes d’un vol d’identité;

la fraude à la carte bancaire arrive en deuxième position sur l’échelle des inquiétudes des Belges ; 56% d’entre eux expriment une sérieuse inquiétude dans ce registre;

54% des Belges ont affirmé être très voire même extrêmement inquiets en matière de sécurité nationale ayant trait à la guerre contre le terrorisme;

51% des personnes interrogées ont exprimé de sérieuses inquiétudes dans le domaine de la sécurité Internet et des menaces provenant de virus ou d’actes de piratage;

de sérieuses inquiétudes ont également été enregistrées dans des matières incluant l’aptitude des citoyens à faire face à leurs obligations financières fondamentales — telles que le remboursement de prêts hypothécaires (42 %); la sécurité des achats ou des transactions en-ligne (37%); les craintes du public à propos de leur sécurité personnelle au cours des six prochains mois (30%); une catastrophe naturelle d’envergure ou une épidémie touchant la Belgique (30%);

d’un point de vue démographique, l’inquiétude est plus prononcée du côté des femmes (156) que du côté des hommes (148) tandis qu’elle est de 41 points plus importante parmi les personnes disposant de revenus inférieurs (177) par rapport à celles bénéficiant de revenus plus élevés (136). Les Belges plus âgés (tranche d’âge: 55-65 ans) affichent eux aussi un degré d’inquiétude de neuf points supérieur (158) à celui des Belges âgés de 18 à 24 ans (149).

“Les générations plus jeunes ont un rapport plus intuitif avec les nouvelles technologies et les considèrent comme un élément fondamental de leur vie quotidienne, une sorte de “norme”. Cela implique qu’elles ont un plus grand sentiment de maîtrise et sont donc moins sujettes à des expériences négatives”, explique Rudolf de Schipper, gestionnaire de projet principal chez Unisys. “Voilà pourquoi il est encore plus important pour les prestataires de services d’intégrer des logiciels de sécurité suffisamment sophistiqués dans les systèmes auxquels les consommateurs font confiance. La ligne est mince entre niveau de confort et excès de candeur lorsque l’on recourt à des services en-ligne ou mobiles. Les “millennials” eux-mêmes doivent donc demeurer vigilants.”