Hello Derdesder,
Merci pour votre consei, je teste de suite ...
Très bone journée
Cat

A partir du système sans échec , reprendre un point de restauration avant l'apparition du problème , donc avant l'installation d'avast.
Avant d'installer un anti-virus , il faut souvent totalement supprimer le précédent .

Bonjour à tous,

Je suis désespérée car je viens de récupérer le PC (portable DELL Inspirion 9400) d'une gentille dame pour lui installer Avast(ce qui est fait) mais depuis je reste totalement bloquée sur le bureau de Windows XP (Home Edition, les simptomes :

- un clic sur le bureau et tout se bloque
- ctrl+alt+del ne fonctionne plus
- le mode sans echec de Windows (F8) me permets de renter dans le système
- J'ai lancé Avast au démarage, il ne trouve rien
- J'ai lancé un scan Avast depuis le bureau en mode sans et il reste bloqué à 0% effectué alors qu'il à tourné toute la nuit

Voilà, j'attends avec impatience une ou des réponses et vous en remercie par avance.
Cat