Clair que parfois faut botter le cul aux clients : maintenance serveur programmée tel jour telle heure durée estimée autant et pas de discussion
Je l'ai fait quand j'ai remplacé mon fameux disque raid Au début ils ont essayé de me faire ça "en dehors des heures de fort trafic" (sous-entendu : le soir ? ). Mon argumentaire fut simple : je leur ai laissé le choix entre l'heure du midi au tarif normal ou le soir à un tarif plus élevé Ils ont choisi le midi