Belgacom a investi sans compter dans ses réseaux. Elle les a alignés sur les besoins des clients. Belgacom entend également simplifier son offre fixe et mobile. Le client a droit à la transparence et à une offre adaptée à ses besoins. Un certain nombre de tarifs seront adaptés le 1er février 2013. En ce qui concerne les Packs Belgacom Internet Partout lancés en avril rien ne change (à l’exception des Packs Internet Partout +Mobile), et tous les tarifs Proximus restent inchangés.

Investir dans les réseaux

Le réseau VDSL2 de Belgacom permet dès à présent d'offrir un débit de 30 Mbps à une grande majorité de clients et un service HDTV de qualité supérieure à plus de 83 % des ménages. À la mi-octobre, Belgacom a annoncé de nouveaux investissements dans son réseau large bande : en équipant le réseau de la nouvelle technologie de vectorisation VDSL2, Belgacom pourra proposer à une large majorité de clients un débit de 50 mégabits par seconde (Mbps) et une qualité d'image vidéo exceptionnelle.

En juin de l'année passée, Belgacom a entamé le déploiement du premier réseau 4G en Belgique. Le 5 novembre, Belgacom sera le premier opérateur à lancer une offre commerciale 4G dans 8 villes. Le but est d'étendre le réseau 3G haut débit à la technologie 4G ou LTE. Les clients pourront ainsi utiliser les applications mobiles avec encore plus de confort sur smartphone, ordinateur portable ou tablette.

Adaptations tarifaires

Dans le courant de cette année, Belgacom a aligné son offre sur les besoins des clients, qui souhaitent être accessibles partout.

Avril a vu le lancement de nouveaux Packs Belgacom (avec Internet Partout), suivis en octobre par de nouveaux forfaits Proximus ; ces tarifs restent inchangés (cf. ci-après), à l’exception des Packs Internet Partout +Mobile.

D'autres tarifs seront, par contre, adaptés. À titre d'exemple, la redevance mensuelle d'abonnement (Classic Line) s'élèvera à partir du 1er février 2013 à 19,99 euros/mois (au lieu de 19,65 euros), l’abonnement social (ligne fixe) s’élèvera 11,99 euros/mois (au lieu 11,79 euros). Les communications nationales avec Happy Time XL resteront gratuites (en heures creuses et pendant le week-end), et resteront pendant les heures pleines à 42 eurocents par communication vers un numéro fixe.

Les Packs Belgacom : le client veut Internet Partout et être accessible partout

Depuis avril, Belgacom répond au souhait du client d'être accessible et connecté n'importe où et n'importe quand : à la maison, au travail, en déplacement, en un mot partout. Les nouveaux Packs lancés depuis lors remportent un vif succès. Belgacom a augmenté en octobre les vitesses d'envoi d'Internet Start, Comfort et Maxi et doublé le volume pour Internet Start (hors Pack), sans adaptation tarifaire. Les tarifs de ces Packs resteront inchangés au 1er février 2013 (à l’exception des Packs Internet Partout +Mobile):

Le client opte de plus en plus souvent pour un Pack. Belgacom encourage cette tendance, notamment en adaptant le tarif des formules internet isolées. Ainsi, Internet Comfort sera proposé à partir du 1er février 2013 au prix de 35,95 euros/mois (au lieu de 34,05 euros), soit un tarif nettement inférieur à celui facturé par Telenet et VOO pour un produit comparable. Internet Maxi passera à 46,20 euros/mois (au lieu de 44,94 euros), Internet Start reste à 24,95 euros/mois.

Belgacom TV reste inchangé, mais la location du décodeur augmentera de un euro par mois. Belgacom TV Comfort passera donc, le 1er février 2013, à 21,50 euros par mois (au lieu de 20,50 euros par mois), soit un tarif qui reste inférieur à celui de la concurrence.

Les clients ont par ailleurs tout intérêt à migrer vers les nouveaux Packs, car dans le cas des anciens Packs, les composantes tarifaires distinctes sont adaptées.

Les forfaits Proximus adaptés au client

Le 1er octobre, Proximus a lancé trois plans tarifaires simples, adaptés aux principaux profils d'utilisateur et au budget de chaque client (cf. communiqué de presse : http://www.belgacom.com/assets/content/20120921_mobile_offering_FR.pdf ).

Chaque plan tarifaire permet aux clients de faire un usage intensif des minutes d'appel ou de SMS à un prix attrayant. La plupart des forfaits comprennent un volume de données.

Les clients peuvent ainsi découvrir l'excellent réseau 3G de Proximus ou en faire un usage intensif sans crainte de voir leur facture exploser. Tous les plans tarifaires Generation MTV comprennent l'internet mobile à partir de 10 euros par mois. La nouvelle gamme Proximus Smart est idéale pour les utilisateurs intensifs de smartphones.

Tous les tarifs Proximus resteront inchangés au 1er février 2013.