Vendredi matin, en partant, je constate que la voiture fait un bon bruit de casserole.
Mon premier diagnostique (à l'oreille) me dit que c'est une des roues de la courroie d'accessoire qui rend l'âme.
Ca vibre, mais ca tourne toujours. Je continue. Au pire, je me retrouve sans alternateur, sans direction assistée et sans freinage assisté. Ca ne m'empêchera pas de déposer toute la famille là où je dois puis de m'inquiéter de ca pendant le weekend.
Après avoir déposé les mômes à la crèche, la voiture fait encore plus de bruit, mais l'alternateur tourne toujours et le témoin d'alarme du moteur s'allume une fois ou deux. Je décide donc de m'adresser à un pro.
Il y a un garage Land Rover (Spirlet) à quelques kilomètres de la crèche. J'y vais en direct.

Une demi-heure d'attente avant que le mécano ne mette la voiture sur un pont.

Il monte la voiture, regarde d'où vient le bruit et appelle son chef. Le chef regarde et m'invite à aller voir en me disant qu'il n'a jamais vu ca.

Je n'avais pas tout à fait tord, c'était bien une poulie, mais de la courroie de distribution. Le tendeur en fait. Il était en train de se faire la malle et ne tenait plus du tout là où il aurait du.

Bref, j'ai eu une chance de pendu de ne pas faire une fricassée de soupapes en perdant la courroie en question.

Il me dit qu'il a la courroie mais pas le tendeur de stock et qu'il m'appellera quand il aura le prix. Il me dit aussi qu'avec 400€, "on ira déjà très loin".

Cet après midi je reçois un coup de fil qui me dit "ca y est, la voiture est prête, ca fera +/- 550€"

Là, je ne suis pas content.

Ils m'avaient promis un devis que je n'ai pas eu (même oral).
A ce prix là, je n'aurais pas fait faire la réparation. J'aurais ramener la voiture chez mon garagiste local qui s'en serait très bien occupé, pour la moitié du prix horaire de la main d'œuvre.

Bref, je compte bien les faire chier jusqu'au bout.

Déjà, ils me rendent ma voiture et m'envoie la facture que je contesterai.
Ensuite, je ne sais pas encore.
Je suis d'accord de payer quelque chose, mais je trouve le procédé un peu facile.
Genre : on a la voiture, on fait ce qu'on veut, puis on facture et si il ne paye pas direct, on ne lui rend pas ses clés. Je trouve ce procédé ignoble!

Si vous avez des expériences ou des conseils, je suis preneur.
Mon but n'est pas de ne pas le payer (quoi que, j'hésite encore), mais de les emmerder pour tous les autres qui se font avoir.

Bah, si t'en as les moyens, pq pas tenter de ne pas les payer: t'as pas eu de devis, leur estimation généreuse est donnée vachement meilleur marché. T'es pas d'accord tu veux récupérer la voiture dans l'état d'avant, et ne rien payer

Ceci dit, c'est facile à dire quand on est pas dans la situation

A ta place, surtout je ne bronche pas. J'essaie de sortir ma voiture de leur garage avant de payer, ensuite fait mine de vouloir qu'on t'envoie la facture... et casse toi vite

Direct je leur envoie le ministère des affaires économiques au cul..

Et moi je réponds plutôt... Le mec t'as dépanné un durant le WE (tu lui as amenée vendredi, on est lundi), et ta voiture fonctionne déjà... Le service est quand même pas si pourri vu les délais

Tu pourrais certainement négocier bravement, mais fermement, avec le mec sur le fait que tu lui avais donné un accord verbal pour 400€ et que sinon tu l'aurais bien fait toi même

Le problème c'est qu'il n'y aucune trace écrite, donc s'il est borné tu ne pourras rien contre lui...



D'un autre côté je vais comparer avec une réparation de PC au magasin. Difficile de prévoir à l'avance combien ça va coûter au client dans certains cas. La remise en état peut s'avérer plus compliquée que prévu (s'il faut changer de carte mère par ex, prob de drivers, de compatibilité, prob qui en fait venait d'ailleurs, etc.) et donc la facture peut monter très vite La réparation n'est jamais une science exacte.

Ben si on va par là, lui non plus n'a rien contre moi.
Je n'ai pas signé de devis. J'allais là pour ça. Si ils veulent être méchant, je peux l'être aussi.

"Je vous ai amené ma voiture pour un devis et vous me donner une facture. Je ne vous ai rien demander moi! Je vous payerai quand vous me donnerez le devis que j'ai signé pour demandé la réparation."

zion> Y'a pas eu de devis

La plupart des garages pratiquent de la sorte, je le confirme avec ma VW

Regarde si il n'y a pas un panneau expliquant qu'en déposant ta voiture ici, tu t'engages.

Suite et pas fin...

Je passe reprendre la voiture.
Je chipote un peu pour ne pas payer la facture directement en prétextant que je leur ferai un virement.

En déposant la voiture, je leur dit "Ca fait glign glign et ya un truc qui clignote"

Ce matin, ça ne fait plus glign glign, mais le témoin d'alarme moteur s'allume encore de temps en temps. Et quand il s'allume, le moteur se met en "Safe Mode" et donc, je n'ai plus de puissance du tout.

Je reviens donc au garage et là, après un certain temps de palabre, la conclusion tombe : "Il faudrait brancher la voiture sur l'ordinateur pour faire le diagnostique. Ce n'est pas possible ce matin, et on ne sait pas vous prêter de voiture pour la journée. Vous pourriez revenir le mercredi 20 vers 8h?"
1. Ya 4 voitures dans le parking avec des plaques commerçant
2. Je n'ai pas que ca à foutre
3. Ils manifestent une mauvaise fois crasse et je vais faire pareil avec leur facture
4. Ils essayent de me dire que ca n'a rien à voir avec la panne de vendredi.

Bref, ce matin, j'ai failli faire un garagisticide.

La première ligne de leur CGV est assez claire : "Une commande ou une demande de réparation n'est considérée comme ferme qu'à la signature du document ad'hoc".
De plus, la deuxieme ligne est à mon avantage aussi "Un devis de réparation peut être fourni sur demande"
C'est exactement ce que j'ai fait. Je leur ai demandé un devis.

alors tu es clean. Fonce dans la vitrine avec leur voiture de remplacement !

JC> Le mercredi 20? Mars je suppose
Ah non, ça tombe un jeudi... c'est foutu pour cette année /o\

Bon la on dirait qu'il se fout un peu de ta balle quand même

bon courage, moi je depose la mienne ce soir car j ai un piston de frein arriere de peté

j'espere que ca ira

Bon et bien moi la je viens de m'en sortir pour 500 € mais ca me fait moyen rire

Suite et toujours pas fin...

Ce matin, j'ai fait une fricassée de soupapes.
En montant sur l'auto-route, la distribution a sauté et j'ai pété le moteur.

Gros bruit de ferraille, moteur bloqué. Arrêté au bord de la route...

J'appelle le garagiste qui a changé la courroie lundi
- Bonjour, je suis en panne bla bla bla
- Désolé, mais je n'ai pas de dépanneuse, je ne sais rien faire pour vous.
- Si je demande à mon gagariste habituel, un indépendant, de vérifier et qu'il y a un problème, vous prenez la réparation en charge?
- Oui, oui..

J'appelle donc mon garagiste habituel qui vient voir, qui constate le problème et qui ressonne à l'autre.
- Allô Fred, c'est Georges. Dis, qu'est ce que tu as foutu sur la distribution de M. xxx lundi? T'as bien foiré le truc...
- ???
- Bon, ok, a plus.

20 minutes plus tard, une dépanneuse de chez Spirlet était là alors qu'une demi-heure avant, ils m'avaient juré qu'il n'en avait pas. Juste pour info, la dépanneuse est à leurs couleurs. C'est pas un emprunt ou une location.

Bref, ils se sont encore foutu de moi.

Ce qui me rassure, c'est que ca va leur coûter cher. C'est bien fait pour eux. Si ils avaient fait les choses correctement la première fois, le problème n'aurait pas eu lieu.

Bref, je suis sans voiture par ce que " ben oui, vous comprenez, je ne sais rien faire pour vous, nous n'avons plus de voiture de courtoisie." Ben tiens...

Je les ai contacté fin de matinée pour leur dire qu'ils avaient jusque 17h pour me trouver une solution. Soit je récupère ma voiture qui roule (je crois que c'est mal parti) soit ils mettent une voiture à ma disposition.
Je vais le relancer là dessus...

Tu devrais demander à ton garagiste de faire un constat de l'état de ta voiture (si c'est possible), on ne sait jamais ...

Il l'a fait ce matin. Ce n'était pas exhaustif, mais il a regardé et n'a pu que constaté la même chose que moi.

Il n'y a pas eu de diagnostique avancé, mais le rapide coup d'œil a été assez évocateur.