Nest Wifi et Google Wifi sont les routeurs maillés de BigG qui permettent de créer et de configurer un réseau domestique extrêmement rapidement : malheureusement, depuis quelques mois déjà, plusieurs utilisateurs se plaignent de problèmes de déconnexion du réseau . Les premiers signalements datent de septembre 2021 : sur le forum Google dédié à ces produits, il y a un post dans lequel il est dit que le routeur se déconnecte aléatoirement du réseau pendant environ 10 minutes , sans aucun changement sur le réseau lui-même et que le le seul moyen de se remettre en ligne est de redémarrer le routeur.

Au fil des mois, la publication en question a reçu de multiples réponses d' utilisateurs se plaignant des mêmes problèmes . La cause de tout cela est inconnue : il peut y avoir un problème d'incompatibilité avec le firmware de l'appareil, mais Google ne s'est pas encore exprimé à ce sujet et n'a pas encore publié de correctif.