En plus de la possibilité d'acheter un abonnement payant, Zoom propose également l'utilisation gratuite de la plateforme. Cependant, les comptes gratuits comportent certaines restrictions. La durée d'une réunion est limitée à 40 minutes. Avec cela, la société souhaite éviter que les comptes d'utilisateurs gratuits ne soient utilisés à mauvais escient pour des conférences professionnelles. 40 minutes devraient suffire pour la plupart des appels privés. En raison de la situation corona, de nombreuses familles renonceront probablement à une réunion cette année et organiseront leur fête de Noël exclusivement par voie numérique. Des outils de vidéoconférence tels que Microsoft Teams ou Zoom sont utilisés. Étant donné que la plupart des fêtes de Noël devraient durer plusieurs heures et que Zoom ne veut mettre aucun obstacle aux utilisateurs, l'entrée du groupe dans un blog a annoncé que le délai était supprimé dans plusieurs jours. La restriction doit être levée du 17 décembre à 16 h au 19 décembre à 12 h. De plus, du 23 décembre à 16h au 26 décembre à 12h, il sera possible de communiquer avec les autres participants sans limite de temps. La limitation ne devrait pas non plus s'appliquer du 30 décembre à 16 h au 2 janvier à 12 h.