Microsoft répond à la critique et la frustration de certains utilisateurs du SP1 pour Windows Vista par une mesure bienvenue, du support gratuit.

Toute personne avec une licence officielle, même une simple licence OEM, a le droit à du support pour l'installation du SP1 sur sa machine. Le support sera proposé gratuitement jusqu'au 18 mars 2009 après quoi vous aurez intérêt à avoir installé le SP1 ou à savoir l'installer vous même. Une initiative de Microsoft qui va certainement dans le bon sens.