Bruxelles, le 24 juillet 2006. Le consultant et prestataire de services Satyam Computer Services arrive deuxième au classement mondial des meilleurs fournisseurs d'externalisation. C'est ce qui ressort d'une enquête mondiale menée par le Brown-Wilson Group auprès de ces entreprises. En 2005, Satyam occupait encore la dix-neuvième place. Sur son marché domestique, l'Inde, Satyam accède au premier rang dans le domaine de l'outsourcing.

L'enquête Brown-Wilson a porté sur 872 fournisseurs d'externalisation de 63 pays. Les résultats vont paraître dans le célèbre Black Book of Outsourcing. Les critères pris en compte sont l'engagement du CEO, la performance du capital humain, la direction générale et l'impact du leadership, sans oublier des facteurs comme le management, la satisfaction des clients et du personnel ou l'excellence organisationnelle. Satyam a obtenu une note totale de 93,4 (sur un maximum de 100).

« La présence de Satyam dans le top des fournisseurs d'externalisation souligne l'engagement de la direction en faveur des clients, prospects, fournisseurs, consommateurs et travailleurs, partout dans le monde, » commente Douglas Brown, président du Brown-Wilson Group et coauteur du Black Book of Outsourcing.

« Les experts de l'externalisation, déclare B. Ramalinga Raju, fondateur et président de Satyam, apprécient beaucoup le Brown-Wilson Group et le classement qu'il publie. Nous devons notre deuxième place à nos collaborateurs. Elle va renforcer la confiance de tous les intéressés dans notre potentiel. Nous voulons continuer à satisfaire tous nos partenaires grâce à d'excellentes performances. »

« 50 Best Managed Global Outsourcing Vendors 2006 » : la méthodologie d'enquête
Dans le cadre du Black Book of Outsourcing 2005, le questionnaire de l'enquête a été envoyé par courrier électronique aux clients, salariés, utilisateurs finaux et fournisseurs, à partir de décembre 2005. Les questions ont été soumises à plus de 70.000 employés et dirigeants dans les entreprises (grandes et petites) et les services publics qui offrent des services d'externalisation ou y font appel. La majorité des personnes interrogées se situent en Amérique du Nord, le reste en Europe et en Asie.

Clôturée en juin 2006, l'enquête comportait 26 questions, réparties en quatre grands volets : CEO Commitment, Human Capital Performance, Corporate Direction et Leadership Impact. Dix-huit autres questions, facultatives, concernaient l'innovation, la croissance, la gestion interne et les résultats mondiaux.

Le Black Book of Outsourcing

L'ouvrage de référence qu'est le Black Book of Outsourcing dresse un tableau complet de l'externalisation. L'on y trouve l'avis des experts sur les programmes d'externalisation, les aspects politiques et les possibilités de carrière. Les meilleurs fournisseurs d'externalisation font l'objet d'un classement, établi suivant des paramètres spécifiques et pertinents. L'ouvrage est rédigé par les « gourous » de l'outsourcing, Doug Brown et Scott Wilson, du Brown-Wilson Group, Inc.

Satyam

Active à l'échelle mondiale, Satyam Computer Services (NYSE:SAY) est un consultant et prestataire de services IT disposant d'une grande expertise et aidant les entreprises dans l'optimisation de leur processus. Satyam aide ses clients à garder une longueur d'avance sur la concurrence, même en cas de conditions de marché très fluctuantes. Satyam compte près de 26.000 professionnels, actifs onsite, offsite, offshore et nearshore. L'entreprise offre des solutions IT taillées sur mesure pour des entreprises de secteurs très divers. De par sa vision et ses produits Satyam a mené à bien de nombreux processus de transformation technologique à grande échelle, satisfaisant à des standards de qualité internationaux très stricts. Les Satyam Development Centers en Inde, aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, aux Emirats Arabes Unis, au Canada, en Hongrie, en Malaisie, à Singapour, en Chine, au Japon et en Australie servent 452 entreprises, dont 155 sont reprises dans le Fortune Global 500 et le Fortune US 500. Satyam est active dans 53 pays (dont la Belgique et les Pays-Bas) sur 6 continents. Pour de plus amples informations : www.satyam.com.