Le groupe Belgacom termine le premier trimestre de l'année avec des revenus solides conformes aux prévisions. Belgacom TV franchit le cap des 800 000 clients et 653 000 clients de Belgacom ont opté pour l'une de nos offres groupées. Belgacom maintiendra l'accent sur la satifaction de ses clients avec la mise en œuvre de changements structurels afin d'améliorer l'expérience client.

Faits marquants

· Revenus en forte hausse pendant le premier trimestre de 2010, grâce à la consolidation intégrale de BICS. Revenus de 1,641 milliard EUR, soit une croissance de 10 % en glissement annuel.

· Sur une base comparable, les revenus du Groupe dépassent légèrement ceux du premier trimestre de 2009, grâce à la forte tendance à la hausse des revenus tirés de Belgacom TV et à la solide contribution de l'internet fixe et mobile.

· Au cours du premier trimestre, Belgacom TV a conquis 62 000 nouveaux clients, portant ainsi sa base totale de clients à 814 000.

· Fin mars, 653 000 clients de Belgacom au total avaient opté pour l'un de nos packs, soit une hausse de 92 000 packs au premier trimestre.

· Les investissements se sont élevés à 154 millions EUR au premier trimestre de 2010, soit 9,4 % des revenus du Groupe.

Commentaire de Didier Bellens, Administrateur Délégué du Groupe Belgacom

« Nous avons le plaisir de terminer le premier trimestre de l'année avec des revenus extrêmement solides, soit 1,641 milliard EUR. Cette croissance de 10 % en glissement annuel résulte avant tout de la consolidation complète de la Business Unit International Carrier (BICS) et de la contribution de MTN ICS. Abstraction faite de cet impact, le chiffre d'affaires a été bon également sur une base comparable, avec à l'échelle de notre Groupe des revenus légèrement plus élevés que ceux de l'an passé. Ce succès est le fruit d'une croissance continue et importante des revenus tirés de notre produit de télévision digitale interactive et de la solide contribution de nos solutions internet, tant fixes que mobiles.

Nos produits multi-play continuent à rencontrer beaucoup de succès. Pendant l'ensemble du premier trimestre, 92 000 nouveaux clients ont souscrit à l'un de nos packs convergents, portant ainsi à 653 000 le nombre de nos clients bénéficiant des avantages de nos packs. La campagne de "télévision gratuite", en particulier, nous a permis de conquérir une position unique sur le marché et de remporter, ce faisant, un succès au-delà de nos attentes. Au cours des trois premiers mois de 2010, 62 000 nouveaux clients ont abandonné la télédistribution en faveur de Belgacom TV. Fin mars, soit moins de cinq ans après notre arrivée sur le marché de la télévision digitale, Belgacom TV a déjà conquis 814 000 clients. En d'autres termes, notre base de clients TV a progressé de près de 50 % en un an.

Le marché sur lequel nous opérons continue à ressentir les effets d'une conjoncture morose, avec des chiffres de faillite toujours élevés. Dans le même temps, le paysage concurrentiel évolue progressivement et nos concurrents adoptent de plus en plus, eux aussi, une stratégie de convergence. Nous avons posé le bon choix en simplifiant notre offre de produits et en exploitant notre réseau VDSL avancé, qui couvre plus de 74 % de la population belge. Depuis mars, nous sommes en mesure de proposer à nos clients un portefeuille de produits internet complètement remanié : Internet Start, Comfort, Favorite et Intense. Cette nouvelle offre « Belgacom booste l’internet » répond encore mieux aux attentes des consommateurs : elle comprend un débit plus élevé, tant en amont qu'en aval, et davantage de volume. Nous avons également été les premiers en Belgique à lancer le surf illimité.

Côté mobile, nous nous adaptons en permanence aux besoins de nos clients. Grâce à notre réseau 3G qui est le meilleur du pays (97% de couverture), nous répondons par exemple aux besoins grandissants des clients internet mobiles.

Dans les mois à venir, Belgacom compte mettre l'accent sur la satisfaction de ses clients. Nous entendons également conserver une position de leader en matière d'innovation.»