Les consommateurs veulent plus que jamais savoir à tout moment où se trouve leur colis et à quel moment le livreur va passer, de sorte qu’ils ne doivent pas rester chez eux toute la journée. Ils souhaitent également pouvoir modifier eux-mêmes la livraison jusqu’au dernier moment et ce où qu’ils soient. C’est exactement ce que la nouvelle application myDPD permet de faire.

Fonctionnalité de suivi en temps réel unique : les utilisateurs de l’application myDPD peuvent suivre leur colis sur une carte jusqu’à leur porte d’entrée.
Options de redirection : myDPD permet de modifier rapidement le lieu ou la date de livraison.
Disponible sur n’importe quel appareil grâce à l’application myDPD et au portail en ligne myDPD.
Synchronisation automatique entre tous les appareils.

Déjà déployée au Royaume-Uni et en Allemagne, l’application myDPD va maintenant être introduite au Belux. Grâce à cette application disponible pour iOS et Android, les utilisateurs auront désormais une meilleure vision du statut et de l’emplacement de leurs colis. Ils pourront en outre se servir de l’application pour modifier eux-mêmes le lieu ou la date de livraison, et ce jusqu’à la dernière minute. DPD offre ainsi une convivialité inégalée à ses clients. Ceux-ci ne devront plus attendre le passage du chauffeur et le nombre de livraisons manquées baissera considérablement. Autre avantage : alors que myDPD constitue la solution de DPD pour le suivi des colis, l’application propose en Belgique également un bouton vers DPD Web Parcel, la solution pour la réservation des colis.

Suivi en temps réel des colis grâce à une application pratique

L’application myDPD est basée sur la fonctionnalité Live Tracking innovante de DPD. Elle permet de suivre de près le statut d’un colis le jour de la livraison. En plus de voir un créneau horaire d’une heure pendant laquelle son colis sera livré, le destinataire peut également voir sur une carte où se trouve exactement le livreur, ainsi que le nombre d’arrêts qu’il doit encore réaliser avant d’arriver chez lui. Le destinataire a un imprévu et doit sortir ? Il ne sera pas chez lui à temps ? L’application myDPD lui permet de modifier le lieu ou le moment de la livraison jusqu’à la dernière minute.

Le nec plus ultra de la flexibilité : 4 options de redirection

Manquer la livraison d’un colis est désormais de l’histoire ancienne grâce à l’application (et au portail en ligne) de myDPD. Ces outils indiquent en effet un créneau horaire d’une heure pendant laquelle le colis arrivera. Ce moment ne convient pas au client ? Il pourra alors choisir lui-même le lieu et le moment de la livraison parmi quatre options de redirection : modifier la date de livraison, changer le lieu de livraison, déposer dans un lieu sûr ou livrer dans un Pickup parcelshop. DPD va continuer à développer l’application et le portail au cours des mois à venir, notamment en travaillant sur les notifications push.

« En développant notre application et notre portail myDPD de façon conviviale, nous souhaitions augmenter le plus possible le taux de livraisons réussies. Cela évite à nos clients d’être frustrés d’avoir manqué une livraison et de devoir rester toute la journée chez eux. Cette application innovante marque une nouvelle étape dans notre ambition de devenir l’acteur de référence du marché belge en matière de livraison de colis », affirme Silvio Mestdagh, CEO de DPD Belux.