AIKIS Logiciels, éditeur d'une solution de transformation numérique pour les TPE/PME, annonce la disponibilité d'un nouveau module qui va simplifier et optimiser la relation client. Les sociétés utilisatrices de la suite logicielle peuvent communiquer directement avec leurs clients qui disposent dorénavant de leurs espaces personnels.

Baptisée « Espace Client », cette nouvelle fonctionnalité permet à l'entreprise d'avoir une visibilité sur ses clients : elle sait maintenant si ses devis émis ont été consultés ou non, elle récupère directement les bons de commande signés. Elle n'a plus besoin d'émettre de facture : le client les télécharge depuis son espace qui reste ouvert 24h/24, 7j/7. La relation client est centralisée et organisée.

L'application étant utilisable via un simple navigateur Internet, chaque client d'AIKIS Logiciels peut mettre en quelques minutes un lien sur son site pour donner un accès direct à l'espace client, comme le font les plus grandes entreprises. Une telle mise en oeuvre est particulièrement valorisante pour les entreprises à taille humaine qui veulent démontrer leur capacité à positionner la numérisation de leurs échanges au centre de leur stratégie de communication. D'ores et déjà disponible, l'espace client est proposé sans surcoût pour les utilisateurs de la plateforme AIKIS : elle s'inscrit dans le cadre des évolutions continues réalisées et proposées par les équipes de R&D de l'éditeur.

Optimiser les fonctionnements, améliorer la traçabilité, limiter les envois de papiers ou de courriels, inclure toutes les parties de l'entreprise y compris les clients sont parmi les principaux enjeux d'une transformation numérique réussie.

Laurent Bodhaine, directeur de l'offre AIKIS « L'impact de cette innovation est immédiat pour les entreprises qui utilisent nos solutions. Gain de productivité avec une communication automatisée et en temps réel, simplification de la relation administrative avec les clients sont parmi les nombreux avantages de l'Espace Client. Permettre aux plus petites entreprises de rivaliser avec le fonctionnement des plus grandes est un de nos objectifs ici réussi. Nous démontrons dans le même temps notre capacité à faire évoluer en permanence nos outils en ne répercutant aucun surcout sur les utilisateurs. De nombreux autres développements sont en cours avec de nombreuses nouveautés prévues pour 2018 ».