Bruxelles, le 12 juin 2007 - Microsoft BeLux a engagé Frédéric Petitjean comme nouveau responsable de la qualité pour les partenaires et les clients (CPE Lead). A ce titre, il succède à Hilde Sibick, qui assumait depuis dix mois une double fonction, celle de CPE Lead et d’OEM Lead. En tant que CPE Lead, Frédéric Petitjean dirigera le département Customer & Partner Experience, dont la mission consiste à aligner de plus en plus l’activité de Microsoft sur les clients et les partenaires. Frédéric Petitjean fera également partie de l’équipe de direction de Microsoft Belgique.

Le département Customer & Partner Experience (CPE) joue un rôle capital dans la stratégie de Microsoft, où l’individu occupe une place centrale. Il veille en particulier à ce que l’organisation tienne compte des souhaits et des suggestions des différents groupes qui font appel aux produits et aux services de Microsoft. Ces groupes sont constitués à la fois de partenaires et de clients (consommateurs, développeurs, informaticiens et professionnels des technologies de l’information, etc.). L’équipe de Frédéric Petitjean étudie comment améliorer sans relâche la satisfaction de ces différents groupes et comment optimiser leur expérience en tant qu’utilisateurs.

C’est par ce biais que Microsoft peut réellement prendre en considération les attentes des utilisateurs au niveau de ses produits, services, programmes et interactions. Etroitement lié à la stratégie de croissance et à la recherche d’excellence de la société, cet objectif revêt une importance toujours plus grande pour Microsoft.

Frédéric Petitjean possède plusieurs années d’expérience en tant que consultant dans l’industrie hight-tech (chez IBM notamment), où il a acquis une grande maîtrise de la gestion du changement et du développement de stratégies. Il est donc la personne idéale pour coordonner l’équipe CPE.

Frédéric Petitjean est ingénieur civil, diplômé de l’ULG. Il a suivi une formation complémentaire en Management à la Solvay Business School et est titulaire d’un MBA de l’Université de Chicago.

En tant que CPE Lead, Frédéric Petitjean fait également partie de l’équipe de direction de Microsoft Belgique.

A propos de Microsoft

Fondée en 1975, Microsoft est le chef de file du marché des logiciels, des services et de la technologie Internet à usage professionnel et privé. La société propose un large choix de produits et de services conçus pour offrir aux gens des possibilités accrues, favorisant un usage plus agréable et plus aisé de l’ordinateur, indépendamment du lieu, du moment et du type d’appareil utilisé.