Bruxelles, le 19 février 2007 - RightNow® Technologies (Nasdaq: RNOW) remporte un franc succès sur le marché des suites CRM professionnelles. D'après le rapport Q1 2007 Forrester Wave, RightNow « dispose d'une offre dotée de puissantes fonctionnalités d'analyse marketing, des ventes, du service et des clients ». Right Now fait partie du groupe très fermé des entreprises qui ont pu participer au rapport Q1 2007 Forrester Wave pour les suites CRM.

Après analyse de l'offre CRM de RightNow, basée sur le modèle Software-as-a-Service (SaaS), Forrester affirme que :

* RightNow est le mieux adapté aux grandes implémentations. L'entreprise compte près de 1.800 clients et une position forte dans des secteurs tels que la vente au détail, les biens de consommation, les hautes technologies, le secteur public et la finance ;
* RightNow convient parfaitement aux entreprises qui ont besoin d'un CRM puissant avec un time-to-value rapide. Par rapport aux solutions traditionnelles sur place, le modèle SaaS garantit un time-to-value (délai d'utilisation après acquisition) rapide, permet une implémentation à grande échelle et diminue les coûts ;
* RightNow permet de commencer petit sans nuire à la flexibilité future. Les entreprises peuvent commencer au niveau d'une division avec un module de la suite CRM de RightNow (par exemple pour les ventes, le service ou le marketing) et ensuite se développer progressivement, selon leurs besoins.

« Nous sommes bien sûr très heureux d'avoir obtenu d'aussi bons scores dans différents domaines », déclare Jason Mittelstaedt, Vice-président Marketing de RightNow. « Les arguments qui ont vraiment convaincu nos clients de choisir nos solutions - je les tiens d'eux-mêmes - sont le time-to-value rapide, les investissements préalables minimaux et la flexibilité de nos solutions. »

A propos de RightNow Technologies :

RightNow (Nasdaq: RNOW) fournit des technologies et des services permettant aux organisations d'offrir une expérience client de haute qualité, autant au niveau du marketing que de la vente ou du service à la clientèle. Mondialement, près de 1800 organisations et institutions font confiance à RightNow pour atteindre leurs objectifs stratégiques et pour répondre aux attentes de leurs clients. Le siège principal de Right Now se trouve à Bozeman, Montana. Pour en savoir plus, surfez sur www.rightnow.com

RightNow est une marque registrée de RightNow Technologies. Nasdag est une marque registrée de Nasdaq Stockmarket.